Подпишитесь на наш телеграм канал 
Предпринимателям не нужно подключать несколько способов оплаты к сайту, чтобы продавать услуги и товары онлайн. Вместо этого есть универсальное решение – платежный агрегатор. В статье разберем, какие факторы учитывать при выборе агрегатора, как работают платежные сервисы в связке с CMS и как подключить оплату на сайт.
Платежная система – это инструмент, который позволяет быстро и без рисков переводить деньги с карты на карту или через электронные платежи. По умолчанию платежная система, например, МИР или UnionPay уже подключена к карте или счету. Клиенту остается только выбрать один из способов оплаты. Все популярные методы – от банковского перевода до кредита и рассрочки, – объединяет в себе платежный агрегатор.
С помощью платежного агрегатора подключаются онлайн-платежи на сайт или в приложение магазина. Сервис позволяет принимать оплату любым способом. Благодаря интеграции с системой управления контентом (далее – CMS), клиент может оплачивать товары и услуги «в один клик». Встроенная в агрегатор аналитика платежей помогает контролировать финансовые потоки и упрощает работу с налоговой. Рассмотрим три популярных сервиса на рынке, расскажем об их особенностях и дополнительных функциях.
Robokassa – сервис, где процент комиссии зависит от оборота бизнеса. Robokassa отличает разнообразие способов оплаты: банковские карты, электронные кошельки, Pay-методы, оплата по частям.
Сервис работает по стандартам PCI DSS и гарантирует безопасность обработки платежей. Готовые модули упрощают соединение с популярными CMS. Robokassa может интегрироваться с некоторыми приложениями для передачи данных в систему маркировки. Маркировка обязательна, если товар попадает под категорию, указанную в Распоряжении Правительства РФ от 28.04.2018 № 792-р «Об утверждении перечня отдельных товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации».
Подключить бизнес к Robokassa можно за один день. Сервис подойдет любым продавцам с онлайн-магазинами: как самозанятым, так и юрлицам и ИП. Получите все доступные способы приема платежей, и весь функционал кассы для быстрых и безопасных онлайн-продаж.
ЮKassa – агрегатор платежей, который подходит для бизнесов любого масштаба. Сервис предлагает популярные варианты оплаты, например, картами, электронными деньгами, через быстрые платежи. Также поддерживаются подписки и регулярные платежи. Для связки с CMS ЮKassa предоставляет готовые модули, подробную документацию и API для разработчиков.
UnitPay – сервис, выгодный для стартапов или небольших интернет-магазинов за счет низкой комиссии. UnitPay поддерживает разнообразные платежные методы и быстро интегрируется с сайтами и приложениями. Из недостатков можно отметить отсутствие инструментов для глубокой аналитики, необходимых для крупного бизнеса.
Перед выбором подходящей CMS нужно убедиться, что она может интегрироваться с платежными сервисами, проанализировать задачи бизнеса и бюджет. Предлагаем обзор топовых CMS на рынке.
1C-Битрикс – CMS, подходящая для крупных интернет-магазинов и корпоративных сайтов. Битрикс связывается с платежными системами посредством встроенных модулей. Для интеграции может понадобиться помощь разработчика.
При выборе CMS стоит учесть высокую, сравнительно с конкурентами, стоимость лицензии. Предлагается несколько способов оплаты 1С-Битрикс: карта, электронный кошелек или безналичный расчет. Ознакомиться с документацией по подключению можно здесь
WordPress – самая популярная CMS в мире. По данным исследования W3Techs, 43% всех сайтов созданы с использованием WordPress. Платежные методы и сервисы подключаются к CMS через плагины. Может потребоваться установка дополнительного плагина, если для конкретной платежной системы он отсутствует. WordPress проста в использовании, но крупным магазинам может не хватить необходимых функций. Например, многоканальности – управления контентом сразу на нескольких платформах: сайт, соцсети, приложение, email-рассылки. Узнать о подключении WordPress к Robokassa можно здесь.
OpenCart – система, созданная специально для интернет-магазинов. Настройка платежной системы производится через встроенные модули. Можно установить дополнительные модули оплаты для OpenCart при необходимости. Система может быть мало функциональной для нестандартных проектов, например, благотворительности или краудфандинга, из-за отсутствия мультивалютности или возможности управления мультимедиа-файлами. Документация по подключению к Robokassa находится здесь.
После разработки сайта и настройки подходящей CMS следующим шагом необходимо связать их с выбранной платежной системой. Подключение к Robokassa включает в себя 4 шага:
1. Создайте аккаунт в платежной системе, подтвердите регистрацию.
2. Получите реквизиты: ID магазина, секретный ключ для защиты платежей, API-ключи для интеграции с сайтом.
3. Выберите и настройте способы оплаты.
4. Проверьте работу платежей в тестовом режиме.
Правильный выбор платежного сервиса поможет увеличить конверсию, повысить лояльность клиентов и избежать технических проблем с платежами. Для корректного выбора советуем:
убедиться, что сервис поддерживает популярные варианты оплаты: карты, Pay-методы и др.;
сравнить комиссии разных сервисов и учесть дополнительные сборы, например, за вывод средств;
проверить наличие готовых модулей для CMS, документацию и API;
убедиться, что сервис соответствует стандартам безопасности и содержит систему защиты от мошенников;
уточнить, работает ли агрегатор через онлайн-кассу, которая генерирует электронный чек для отправки клиентам. Этого требует Федеральный закон от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации»;
проверить, поддерживается ли аналитика платежей и уведомления;
протестировать сервис.
Чем шире выбор вариантов оплаты на сайте, тем больше покупателей смогут найти удобный способ для себя, что приведет к повышению конверсии в целом. Расскажем, как платежные системы работают с популярными методами оплаты.
Pay-метод – быстрый и безопасный способ совершить покупку. Выбрав товар или услугу, клиент нажимает кнопку оплаты, например, SberPay или T-Pay, и подтверждает платеж через Face ID, Touch ID или пароль.
Онлайн перевод подходит для клиентов, которые не хотят указывать данные карты. При покупке клиент выбирает оплату картой онлайн, например, Сбербанк Онлайн. Покупатель перенаправляется в личный кабинет банка и, оплатив покупки, получает подтверждение платежа.
Согласно статье 14 Федерального закона от 31.07.2020 № 259-ФЗ «О цифровых финансовых активах, цифровой валюте и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации», криптовалюты не признаются в России законным средством оплаты. Запрет на оплату товаров и услуг цифровой валютой распространяется на юрлиц и физлиц, если они находятся в России не менее 183 дней в течение 12 следующих месяцев. Из-за законодательных ограничений платежные системы не поддерживают прямые операции с цифровыми деньгами.
Такой способ подходит клиентам, которые не доверяют онлайн-оплате. Покупатель оплачивает товар наличными или через терминал в пункте выдачи или при доставке курьером.
Интеграция – это внедрение платежной системы в функционал сайта. Расскажем, что нужно сделать, чтобы завершить процесс настройки оплаты на сайте:
Скачайте и активируйте плагин в админке CMS.
Перейдите в раздел настроек и введите данные аккаунта платежного сервиса.
Настройте магазин в личном кабинете агрегатора. Установите хеширование для безопасности платежей. Настройте callback-адреса для отправки уведомлений об оплате. Выберите метод отправки данных.
Настройте плагин на сайте. Введите платежные данные: логин магазина и пароли.
Включите тестовый режим и введите тестовые пароли. Сделайте один пробный заказ. Убедитесь, что платеж успешный: деньги поступили на счет, а клиент получил уведомление и чек.
CMS получает данные о платежах и возвратах через API: обновляет статусы заказов, отправляет уведомления и сохраняет информацию о платеже. Опишем, как проходит платеж:
Клиент кликает на кнопку «Оплатить».
Открывается страница платежной системы или форма оплаты на сайте.
Клиент выбирает вариант оплаты и заполняет реквизиты.
Платежная система отправляет информацию банку, банк проверяет данные карты, наличие средств и резервирует сумму на карте покупателя.
Деньги списываются с карты покупателя, уведомление об оплате отправляется на сайт.
CMS автоматически меняет статус заказа на «Оплачено».
Клиент получает уведомление об оплате, например, по e-mail.
Как оформляются возвраты:
Клиент запрашивает возврат через форму на сайте, e-mail или звонок в магазин.
Продавец проверяет, соответствует ли возврат правилам.
Продавец оформляет возврат в личном кабинете платежного сервиса, указывая сумму товара и причину возврата.
Платежная система проверяет запрос и возвращает деньги клиенту.
Клиент получает уведомление о возврате, CMS обновляет статус заказа на «Возврат».
В платежные сервисы встроены функции, которые помогают отслеживать финансовые операции, собирать информацию о платежах, настраивать уведомления и выявлять проблемы с транзакциями. Расскажем подробнее об инструментах мониторинга.
Аналитика и отчеты. Продавец получает информацию о количестве удачных и неуспешных платежей, динамике платежей за конкретный период, популярных методах оплаты, среднем чеке и общем объеме продаж. Некоторые сервисы умеют создавать диаграммы для визуализации данных.
Мониторинг транзакций в режиме реального времени. Позволяет отслеживать платежи с фильтрацией по статусу, способу оплаты, сумме и дате. Доступна также детализация платежей с указанием реквизитов операции, точным временем платежа, комиссией агрегатора.
Уведомления и алерты. Продавец получает уведомления об успешной оплате, отмене платежа или возврате. С помощью настройки алертов можно отслеживать крупные платежи, подозрительные транзакции и получать оповещения о технических сбоях.
Фрод-мониторинг. Транзакции автоматически проверяются на подозрительные IP-адреса, частые платежи с одной карты, несоответствие локации покупателя и места оплаты. Возможно остановить операцию вручную, если она показалась продавцу сомнительной.
Мультиаккаунтинг. Позволяет настроить тип прав для сотрудников. Например, открыть доступ к возвратам, ограничить аккаунт только просмотром отчетов или дать полный контроль над всем функционалом.
Неуспешные платежи
Оплата может не пройти из-за недостатка средств или ошибки в данных карты, например, неправильного CVC-кода. Также банк клиента может заблокировать операцию из-за подозрения в мошенничестве. Попросите клиента проверить реквизиты карты и баланс. Предложите альтернативные способы оплаты. Так вы не потеряете клиента и сохраните его лояльность.
Задержки поступления денег
Перевод может задерживаться из-за превышения установленного лимита, неверно указанных данных получателя или технических сбоев на стороне банка или агрегатора. Проверьте реквизиты в настройках платежной системы. Свяжитесь с техподдержкой, чтобы уточнить причину задержки.
Мошенничество
Система мониторинга платежей поддерживает безопасность, тем самым повышая уровень доверия к бизнесу. Проверка на мошеннические схемы проходит автоматическую антифрод-систему или проверку службами безопасности платежных агрегаторов.
Ошибки интеграции
Клиент не получил уведомление об оплате или данные о платеже не отобразились в CMS. Это может случиться из-за ошибок интеграции CMS с сайтом. Проверьте настройки, например, ID магазина или секретный ключ. Обратитесь к разработчику или в техподдержку, чтобы исправить ошибки в коде сайта.
Проблемы с чеками
Покупатель не получил электронную квитанцию после покупки. Проверьте настройки отправки чеков. Убедитесь, что данные клиента, например, e-mail или номер телефона, введены правильно.
Периодичность выхода дайджеста - 1 раз в месяц. На указанный e-mail отправлено письмо-подтверждение.
