Правовая информация

О компании

ООО «Робокасса» осуществляет обеспечение приема электронных денежных средств в соответствии с действующим законодательством о Национальной Платёжной Системе

Реквизиты ООО «Робокасса»:

ОГРН: 1055009302215

ОКПО: 75235991

ИНН/КПП: 5047063929/771601001

Адрес: 115054, г. Москва, Стремянный переулок, д.26

Служба информационной поддержки:

8 (499) 110-57-25 или 8 (800) 500-25-57

В соответствии со статьёй 14 161-ФЗ, ООО «Робокасса» является Банковским Платёжным Агентом следующих банков:

НКО «Платежи и Расчеты» (АО)

Номер лицензии Банка России: 3324-Р от 12.01.2018 г.

Договор Банковского платежного агента/Платежного агрегатора с ООО «РОБОКАССА» № 2/БПА от 31.12.2019 года

ИНН: 6316049606

Адрес: 443011, Самарская обл., г. Самара, Октябрьский район, ул. Советской Армии, д.238 В

https://1erc.ru

Телефоны: 8 (846) 312-37-07 или 8 (495) 640-57-05

ПАО «Промсвязьбанк»

Номер лицензии Банка России: № 3251 от 17.12.2014 г.

Договор Банковского платежного агента/Платежного агрегатора с ООО «РОБОКАССА» № 41254-10-21-13 от 15.10.2021 года

ИНН: 7744000912

Адрес: 109052, Россия, г. Москва, ул. Смирновская, д. 10, строение 22

https://www.psbank.ru

Телефоны: 8 (800) 333-03-03 или 8 (495) 787-33-33

По вопросам работы наших сервисов, а также исполнения обязательств со стороны магазинов и других онлайн-площадок, работающих с нами, вы можете обратиться по адресу: [email protected]. Пожалуйста, обратите внимание! Если ваш вопрос связан с невыполнением обязательств по продаже товара или предоставлению услуги, укажите в письме следующую информацию:

«Претензия на невыполнение обязательств по заказу» в теме письма;
Ссылку на сайт магазина или онлайн-площадки;
Подробное описание ситуации;
Подтверждение факта оплаты (квитанция от сервиса, выписка из банка, реквизиты для поиска операции в системе, почта, которая указывалась на странице оплаты);
Контакты, по которым вы связывались с исполнителем заказа;
Скриншоты переписки (если они есть).

Максимальный срок рассмотрения обращений – 30 дней.