О компании

ООО «Робокасса» осуществляет приём платежей в соответствии с действующим Федеральным Законом о Национальной Платёжной Системе.


Реквизиты ООО «Робокасса»:

ОГРН: 1055009302215

ОКПО: 75235991

ИНН/КПП: 5047063929/771601001

Адрес: 115054, г. Москва, Стремянный переулок, д.26

Служба информационной поддержки: 

8 (499) 110-57-25 или 8 (800) 500-25-57


 В соответствии со статьёй 14 161-ФЗ, ООО «Робокасса» является Банковским Платёжным Агентом следующих банков:


1. ООО РНКО «РИБ»

ИНН: 7704019762

Номер лицензии Банка России: 2749-К от 08.04.2015 г.

Договор Банковского платежного агента/Платежного агрегатора с ООО «РОБОКАССА» № 1/БПА от 31.12.2019 года

Адрес: 119136, г.Москва, Фрунзенская набережная, д. 24/1

http://www.ribank.ru/

Телефон: 8 (495) 232-34-34


2. НКО «Платежи и Расчеты» (АО)

Номер лицензии Банка России: 3324-Р от 12.01.2018 г.

Договор Банковского платежного агента/Платежного агрегатора с ООО «РОБОКАССА» № 2/БПА от 31.12.2019 года

ИНН: 6316049606

Адрес: 443011, Самарская обл., г. Самара, Октябрьский район, ул. Советской Армии, д.238 В

https://1erc.ru

Телефоны: 8 (846) 312-37-07 или 8 (495) 640-57-05

По вопросам работы наших сервисов, а также исполнения обязательств со стороны магазинов и других онлайн-площадок, работающих с нами, вы можете обратиться по адресу: support@robokassa.ru. Пожалуйста, обратите внимание! Если ваш вопрос связан с невыполнением обязательств по продаже товара или предоставлению услуги, укажите в письме следующую информацию:

  • · «Претензия на невыполнение обязательств по заказу» в теме письма;
  • · Ссылку на сайт магазина или онлайн-площадки;
  • · Подробное описание ситуации;
  • · Подтверждение факта оплаты (квитанция от сервиса, выписка из банка, реквизиты для поиска операции в системе, почта, которая указывалась на странице оплаты);
  • · Контакты, по которым вы связывались с исполнителем заказа;
  • · Скриншоты переписки (если они есть).


Максимальный срок рассмотрения обращений – 30 дней.