kzО компании
ООО «Робокасса» осуществляет приём платежей в соответствии с действующим Федеральным Законом о Национальной Платёжной Системе.
Реквизиты ООО «Робокасса»:
ОГРН: 1055009302215
ОКПО: 75235991
ИНН/КПП: 5047063929/771601001
Адрес: 115054, г. Москва, Стремянный переулок, д.26
Служба информационной поддержки:
8 (499) 110-57-25 или 8 (800) 500-25-57
В соответствии со статьёй 14 161-ФЗ, ООО «Робокасса» является Банковским Платёжным Агентом следующих банков:
1. ООО РНКО «РИБ»
ИНН: 7704019762
Номер лицензии Банка России: 2749-К от 08.04.2015 г.
Договор Банковского платежного агента/Платежного агрегатора с ООО «РОБОКАССА» № 1/БПА от 31.12.2019 года
Адрес: 119136, г.Москва, Фрунзенская набережная, д. 24/1
Телефон: 8 (495) 232-34-34
2. НКО «Платежи и Расчеты» (АО)
Номер лицензии Банка России: 3324-Р от 12.01.2018 г.
Договор Банковского платежного агента/Платежного агрегатора с ООО «РОБОКАССА» № 2/БПА от 31.12.2019 года
ИНН: 6316049606
Адрес: 443011, Самарская обл., г. Самара, Октябрьский район, ул. Советской Армии, д.238 В
Телефоны: 8 (846) 312-37-07 или 8 (495) 640-57-05
По вопросам работы наших сервисов, а также исполнения обязательств со стороны магазинов и других онлайн-площадок, работающих с нами, вы можете обратиться по адресу: support@robokassa.ru. Пожалуйста, обратите внимание! Если ваш вопрос связан с невыполнением обязательств по продаже товара или предоставлению услуги, укажите в письме следующую информацию:
- · «Претензия на невыполнение обязательств по заказу» в теме письма;
- · Ссылку на сайт магазина или онлайн-площадки;
- · Подробное описание ситуации;
- · Подтверждение факта оплаты (квитанция от сервиса, выписка из банка, реквизиты для поиска операции в системе, почта, которая указывалась на странице оплаты);
- · Контакты, по которым вы связывались с исполнителем заказа;
- · Скриншоты переписки (если они есть).
Максимальный срок рассмотрения обращений – 30 дней.