Как создать маркетплейс с нуля: полное руководство

Содержание статьи:

• Виды маркетплейсов
• Как зарабатывать с помощью маркетплейса
• Шаги по созданию маркетплейса
• ипичные ошибки при создании маркетплейса

В ноябре 2024 года представители исследовательской компании Mediascope рассказали, что 51% интернет-пользователей каждый день посещает онлайн-маркетплейсы. 80% людей заглядывает на электронные торговые площадки хотя бы раз в месяц. Статистика наглядно демонстрирует высокое внимание к подобным проектам. Поэтому многие предприниматели заинтересованы не в создании интернет-магазинов, а в открытии собственных платформ, работающих в сфере e-com — электронной коммерции. Предлагаем советы о том, как открыть свой маркетплейс с нуля.

Виды маркетплейсов

Существует несколько типов площадок электронной коммерции. 

По типу участников электронные торговые площадки делятся на три категории:

• B2C — бизнес предоставляет товары и услуги отдельным покупателям, это наиболее распространенный вариант;

• B2B — бизнес предоставляет товары и услуги для бизнеса;

• C2C — физические лица работают с физическими лицами.

Также маркетплейсы делят на две группы по тому, какие товары на них продаются:

• вертикально структурированные площадки предлагают товары одного типа, например, одежду или бытовую химию;

• горизонтально структурированные платформы реализуют товары разных типов.

Как зарабатывать с помощью маркетплейса

Любой маркетплейс — площадка, на которой представлено множество продавцов. Они приносят владельцу платформы прибыль. Перечислим основные источники прибыли.

Комиссия за регистрацию

Продавец должен заплатить за возможность открыть на площадке свой магазин. Владельцу платформы это выгодно, потому что он получит прибыль вне зависимости от того, как идут дела у продавца. Но нераскрученный маркетплейс рискует оттолкнуть тех, кто готов заниматься онлайн-торговлей.

Абонентская плата

В этом случае за регистрацию платить не нужно, но каждый месяц продавец вносит платеж. Можно предусмотреть несколько тарифных планов с разными пакетами услуг. Это дает возможность снизить входной порог для новичков и предложить премиум-услуги для крупных успешных магазинов.

Плата за листинг

Плата за листинг означает платное размещение товаров. Например, продавец может разместить на площадке бесплатно 10 товаров, а за каждый последующий он делает дополнительный взнос. Важно, чтобы плата не была слишком высокой, иначе продавцу будет невыгодно с вами сотрудничать.

Процент с продаж

Маркетплейс может брать процент с прибыли продавца. Чем больше продает владелец магазина, тем выше прибыль, которую он приносит хозяину площадки. Эта система монетизации одинаково выгодна платформе и магазинам.

Шаги по созданию маркетплейса

Перед тем как сделать свой маркетплейс, необходимо продумать процесс в деталях. Заранее подготовленный план упрощает работу по созданию электронной торговой платформы.

Придумайте идею и протестируйте ее

Изучите рынок, ознакомьтесь с маркетплейсами, которые уже работают. Подумайте, какие ниши не заняты или что нового вы можете добавить в существующие ниши. Маркетплейс должен решать проблемы продавцов и покупателей.

Идею стоит обсудить с другими людьми. Даже если они будут критиковать ее — ничего страшного. Лучше заранее знать возможные слабые места.

Перед запуском платформы надо убедиться, что ваша идея жизнеспособна. Поэтому необходимо трезво оценивать свои возможности. Не следует считать, что проект «взлетит» только потому, что он вам нравится и вы вложили в него много усилий.

Продумайте бизнес-модель

Необходимо:

• определить сегмент, в котором будет работать площадка электронной коммерции;

• выбрать модель монетизации;

• изучить рынок программного обеспечения, чтобы понять, какую платформу лучше использовать — она должна быть стабильной и удобной, причем желательно, чтобы были две версии: сайт и мобильное приложение.

Запустите MVP маркетплейса

MVP — это минимальный жизнеспособный продукт. Перед тем как сделать свой маркетплейс, надо разработать его тестовую версию. Она пригодится, чтобы проверить работоспособность идеи без больших финансовых затрат.

Тестовая версия должна закрывать базовые потребности аудитории:

• продавцы предлагают свои товары и услуги;

• клиенты могут искать то, в чем они заинтересованы, оформлять заказы, оплачивать покупки.

Найдите продавцов и покупателей

Искать продавцов и покупателей надо на этапе разработки, чтобы, когда маркетплейс будет готов, он мог сразу начать работать. Для этого можно использовать уже существующие сообщества, рекламировать в них будущий проект. Обратитесь к владельцам успешных магазинов, закажите рекламу у инфлюэнсеров, предложите новичкам выгодные условия. Альтернативное решение — создание собственного сообщества.

Запустите маркетплейс

Сам по себе запуск — несложная задача. После того как проект начал работу, необходимо поддерживать и продвигать его. Платформа не будет приносить прибыль, если она существует в информационном вакууме, а ее название никому ничего не говорит.

Также после запуска большое внимание надо уделять обратной связи. Проблемы будут, это неизбежно. Надо решать их как можно быстрее, реакция на недостатки должна быть оперативной, это поможет удержать продавцов и покупателей, а также заработать хорошую репутацию.

Продвигайте маркетплейс

Если вы занимаетесь бизнесом, нельзя стоять на месте. Необходимо развивать проект.

1. Изучайте покупателей, запускайте маркетинговые кампании с учетом их поведения.

2. Привлекайте к продвижению продавцов, используйте их ресурсы — тем, кто торгует на платформе, это тоже выгодно.

3. Заимствуйте идеи у конкурентов и адаптируйте их под свою площадку.

Типичные ошибки при создании маркетплейса

Создание маркетплейса — сложный, многоэтапный процесс, который требует тщательной подготовки и стратегического подхода. Многие предприниматели стремятся как можно быстрее выйти на рынок и из-за этого допускают ошибки, которые могут привести к значительным финансовым и временным потерям. Рассказываем, чего стоит избегать при открытии собственного маркетплейса.

Не распыляйтесь на множество категорий товаров

Одна из наиболее распространенных ошибок — попытка охватить сразу все возможные категории товаров. Начинающие предприниматели часто думают, что чем больше ассортимент, тем выше шансы привлечь покупателей. Но это мнение не соответствует действительности.

Слишком широкий ассортимент на старте может привести к проблемам с логистикой, управлением запасами и качеством обслуживания. Вместо этого лучше сосредоточиться на одной или нескольких узких нишах, где вы можете обеспечить интересное предложение и высокий уровень сервиса.

Тщательно отбирайте поставщиков

Качество товаров и надежность поставщиков — основа успеха любого маркетплейса. Ошибка, которую часто совершают новички, заключается в том, что они начинают сотрудничать с первыми попавшимися поставщиками, не проверяя их репутацию и условия работы. Негативные последствия, которые из-за этого возникают:

• задержки поставок;

• низкое качество товаров;

• недовольство клиентов.

Вместо прибыли можно понести убытки. Поэтому на старте надо тщательно отбирать поставщиков, проверять их надежность, условия сотрудничества и качество продукции. Лучше начать с небольшого числа проверенных партнеров, чем рисковать репутацией электронной торговой площадки.

Заранее определитесь с моделью монетизации и маркетинговой стратегией

Типичная ошибка — отсутствие четкой модели монетизации и маркетинговой стратегии на этапе запуска. Некоторые создатели маркетплейсов полагают, что сначала нужно привлечь аудиторию, а потом уже думать о заработке. Однако без четкого понимания, как платформа будет приносить прибыль, вы рискуете столкнуться с финансовыми трудностями. Также надо заранее продумать маркетинговую стратегию:

• как привлекать продавцов и покупателей;

• какие каналы продвижения использовать;

• как выделиться на фоне конкурентов.

Создание успешного маркетплейса требует не только амбиций, но и тщательного планирования. Избегайте типичных ошибок, изучайте рынок, планируйте каждый шаг. Это поможет построить устойчивую и конкурентоспособную платформу, которая будет приносить прибыль и удовлетворять потребности пользователей.