Подпишитесь на наш телеграм канал 
Этим термином называют электронную торговую площадку, на которой представлено множество продавцов. Она обеспечивает продавцам (селлерам) полную инфраструктуру для торговли, предоставляет услуги хранения на складе, рекламного продвижения, доставки заказов покупателям. Популярные российские маркетплейсы — это Wildberries, Ozon, «Яндекс.Маркет». Это универсальные площадки, на которых можно продавать товары разных типов.
Схема работы выглядит так: продавцу предоставляют платформу для продаж и дополнительные услуги, а он выполняет установленные условия и платит комиссию.
Между электронной торговой площадкой и интернет-магазином есть серьезные различия.
На маркетплейсе представлено неограниченное количество продавцов. Продажи ведутся только через интернет, товары поступают в ПВЗ. Платформа может оказывать услуги по продвижению, упаковке, доставке заказов клиенту. За это продавец платит комиссию. Деньги за проданные товары он обычно получает через некоторое время.
Интернет-магазин принадлежит одному продавцу. Вдобавок к этой площадке он может открыть традиционные торговые точки. Владелец бизнеса самостоятельно организует хранение на складе, доставку заказов покупателям. Селлер сам занимается продвижением сайта, поддерживает его работу. Оплату по результатам продаж он получает сразу, комиссию никому не платит. Прием платежей также находится на стороне продавца, и он сам принимает решение, через какой сервис ему это удобно делать.
Электронные торговые площадки предоставляют продавцам множество преимуществ.
Маркетплейсы привлекают десятки миллионов покупателей. Аудитория классических интернет-магазинов, даже популярных, существенно меньше. Это помогает селлерам экономить на рекламе.
Продавцам предоставляют возможности для расширения деятельности. Аналитические сервисы помогают корректировать стратегию бизнеса. Оптимизация карточек товара позволяет привлечь больше клиентов.
Названия многих маркетплейсов на слуху. Их не нужно дополнительно рекламировать, чтобы заинтересовать покупателей. Внутреннюю рекламу на площадке, скорее всего, понадобится оплачивать, но расходы будут зависеть от ваших аппетитов.
Маркетплейсы предоставляют селлерам различные инструменты продвижения товаров и услуг. Это контекстная реклама, возможность проводить скидочные акции.
В результате продавать на маркетплейсе становится выгодно для владельца бизнеса, даже несмотря на комиссию. Площадка обеспечивает ему полноценную инфраструктуру для продаж. Селлер получает в свое распоряжение готовый сайт с техподдержкой. Продавец может не тратить время и ресурсы на решение вопросов складского хранения, организацию доставки.
Однако минусы у электронных торговых площадок тоже есть. Надо иметь представление о проблемах, с которыми могут столкнуться те, кто занимается продажами на маркетплейсах.
Покупатели заходят на сайт, чтобы купить товар, а не ради конкретного продавца. Можно привлекать внимание низкими ценами, но это не всегда выгодно владельцу бизнеса.
Контакты клиентов получает маркетплейс, а не хозяин магазина. Поэтому не удастся сформировать собственную клиентскую базу. Общение с покупателями тоже обычно ведется через службу поддержки, организованную площадкой. Но это можно рассматривать и как плюс, ведь так проще решать конфликты.
Площадка может предлагать недостаточно выгодные условия и неожиданно менять их. Например, увеличивать комиссию, изменять правила оказания услуг, назначать необоснованные штрафы. Федеральные законы и другие нормативные правовые документы недостаточно хорошо регулируют рынок электронной коммерции. Поэтому даже судебное разбирательство не всегда помогает решить проблему в пользу селлера, который занимается продажами через маркетплейс.
Площадка может заблокировать магазин или запретить продавать определенные товары. Даже если позже блокировку или запрет признают ошибочными, вряд ли удастся возместить финансовые потери. Причинами ограничений могут стать низкий рейтинг, недостаточно качественный контент.
Есть и другие риски — хакерская атака на сайт, пожар на складе маркетплейса.
У своего сайта есть ряд бесспорных преимуществ, и это не только отсутствие комиссии с прибыли.
Бизнес сам решает, как работать, как организовать продвижение сайта и заинтересовать покупателей. Он полностью контролирует бренд, создает собственную программу лояльности для клиентов.
Гибкость в настройках
Сайт будет таким, каким его хочет видеть продавец. Это касается дизайна, оформления карточек товаров, других нюансов.
Можно общаться с покупателями без посредников, используя собственные каналы связи. Это позволяет получить их контакты, сформировать базу лояльных клиентов, что является однозначным плюсом.
Недостатки у собственного интернет-магазина тоже есть.
Необходимо разработать сайт, организовать его поддержку. Услуги профессиональных разработчиков и других специалистов стоят недешево.
Также придется самостоятельно работать над вопросами, касающимися рекламы и маркетинга. Если при торговле на электронной площадке раскрученное название маркетплейса само привлекает покупателей, собственная онлайн-платформа не будет оказывать такого эффекта. Это еще один минус использования собственных каналов онлайн-торговли.
Любой бизнес может использовать этот способ организации продаж через интернет. Но существуют категории продавцов, которым торговля через маркетплейсы подходит больше других.
Необходимо найти маркетплейс с выгодными условиями работы. Каждая платформа предлагает оферту, охватывающую важные детали. Условия могут меняться, поэтому надо искать актуальную версию.
Критерии, которые нужно учесть в первую очередь:
Хотя онлайн-платформы универсальны, на Ozon и «Яндекс.Маркете», например, лучше продаются бытовая техника и электроника, а на Wildberries — одежда и обувь. LaModa, торговавшая раньше исключительно одеждой и обувью, теперь предоставляет площадку для продажи товаров для уютного дома. Это тоже следует учитывать.
Также стоит ознакомиться с отзывами селлеров, которые уже работали на электронных торговых платформах, знают их плюсы и минусы.
Продавать на маркетплейсах — это выгодно. Но успешность бизнеса зависит от подготовки, умения правильно разработать бизнес-стратегию и при необходимости своевременно скорректировать ее. Многие селлеры зарабатывают на разных платформах, в том числе на собственных сайтах. Поэтому важно найти разумный баланс между каналами продаж. Но электронные торговые платформы особенно удобны для начинающих предпринимателей. Они помогают решить организационные вопросы, привлечь покупателей.
Периодичность выхода дайджеста - 1 раз в месяц. На указанный e-mail отправлено письмо-подтверждение.
