Подпишитесь на наш телеграм канал 
Задумывая или уже открыв бизнес, предприниматели сталкиваются с необходимостью определиться с каналами продаж. Технологии e-commerce позволяют обойтись без открытия традиционных торговых точек. Но решить, создать собственный интернет-магазин или же предлагать свои товары на маркетплейсах, бывает непросто — каждый вариант имеет свои плюсы и минусы. Как понять, что лучше, интернет-магазин или маркетплейс, именно для вас, какие факторы нужно учесть, расскажем в этой статье.
Это ваш собственный сайт, где есть витрина с товарами и функционал для приема и оформления заказов и их оплаты. Из этого и вытекают плюсы и минусы ресурса.
Посетитель видит только ваши предложения, здесь нет ваших конкурентов.
Бренд становится более узнаваемым — на вашем сайте человек запоминает его.
Вы можете предлагать товары и услуги под индивидуальный заказ — например, с замером или разработкой персонального дизайна.
Вы сами определяете ценовую политику, проведение акций и скидок и другие маркетинговые мероприятия.
Вы не платите комиссию торговой площадке.
Вас не ограничивают правила маркетплейса — нет принудительного участия в промоакциях, штрафов и т.д.
Данные покупателей сохраняются в вашей базе — вы можете получить от них обратную связь, уточнить запрос и персонализировать предложения в рассылках.
Оценки товаров определяются тем, что зависит только от вас.
Затраты на разработку и наполнение сайта, покупку домена, администрирование и т.д. — наиболее заметны при запуске, в дальнейшем поддержание работоспособности онлайн-магазина сопоставимо с расходами на работу на маркетплейсе.
Затраты на аренду (покупку) складских помещений, зарплату сотрудников — маркетплейсы обычно берут комиссию для компенсации этих своих расходов.
Затраты на продвижение сайта — контекстная и таргетированная реклама, другие инструменты интернет-маркетинга требуют вложений, а результат заметен не сразу. И для его поддержания нужно продолжать вкладываться.
Кроме того, у интернет-магазинов есть ряд особенностей, которые важно учесть и предусмотреть. Например, нужно узнать условия транспортных компаний и курьерских служб, сравнить их и выбрать те организации, которые будут заниматься вашей доставкой. А для приема платежей вам потребуется онлайн-касса — и тут одним из лучших решений будет работа с Robokassa. Так клиенты смогут оплачивать ваши товары и услуги не только банковскими картами, но и через СБП, интернет-кошельками, Яндекс.Pay и другими способами, включая карты рассрочки.
Это торговая онлайн-площадка, где множество разных продавцов выставляет свои товары. Фактически маркетплейс — это посредник между продавцом и покупателем, витрина, куда одна сторона выкладывает свой товар, а другая смотрит, что из выставленного там ему интересно. Впрочем, склад и отправка в большинстве случаев тоже на этом посреднике.
Маркетплейсы отличаются по своим характеристикам:
По типу продукции. Универсальные (Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет и др.) предлагают практически все. Есть специализированные площадки — например, «ВсеИнструменты» занимаются материалами и инструментами для строительства. Lamoda специализируется на одежде, обуви, аксессуарах и косметике. Некоторые предлагают услуги, информацию (цифровые товары) — подписки на ТВ, фильмы, музыкальные альбомы, сетевые игры, записи семинаров и других обучающих материалов. Есть финансовые маркетплейсы — здесь вы можете выбрать депозиты, кредиты, паевые фонды и другие инвестиционные инструменты.
По бизнес-модели виртуальные торговые площадки делятся на три вида: В2С — это предложения от компаний частным лицам, В2В — для фирм, которым нужны поставщики или подрядчики, а С2С — от людей другим частным лицам. Здесь границы могут быть размыты — например, объявление с предложением сделать ремонт может дать как человек, так и фирма. Или украшения ручной работы предлагают и предприниматели, которые имеют наемных работников, и самозанятые, работающие на себя.
Основное преимущество — трафик: крупные маркетплейсы ежемесячно посещают миллионы уникальных пользователей. И начать торговлю можно быстро — зарегистрироваться, заключить договор, загрузить список товаров и оформить карточки. Зачастую можно практически всю логистику и выполнение заказов переложить на маркетплейсы. Или оставить за собой и сэкономить на комиссии. Заботиться о приеме оплаты не нужно в любом случае — она осуществляется через площадку.
В то же время большая аудитория маркетплейса — не гарантия, что покупатели увидят именно ваш товар. Есть риск получить низкую оценку, например, из-за поврежденной упаковки или пересортицы на складе. Еще один заметный минус — у вас нет коммуникации с клиентом: можно отвечать на вопросы, благодарить за отзывы — но сохранить контакт, получить аналитику не удастся. Важными рисками при работе через маркетплейсы является то, что они могут без объяснения причин блокировать какие-то товары или вообще аккаунт продавца, а также менять условия взаимодействия в одностороннем порядке. Да и комиссии и штрафы способны «съесть» прибыль.
Если интернет-магазин принадлежит конкретному продавцу, на маркетплейсе приходится конкурировать с множеством, причем некоторые могут предлагать те же товары, что и вы. Посетители вашего сайта — это «теплая» аудитория, а на маркетплейсе большинство приходит за чем-то другим. То есть часть людей не заинтересована в ваших предложениях, а за внимание другой придется бороться с подобными вам продавцами. Кроме того, у каждой «общей» площадки свои правила. А на своем сайте вы устанавливаете свои — в пределах, разрешенных законодательно.
Интернет-магазин принадлежит только одному бренду, внутри площадки конкуренции нет — но нужно бороться за то, чтобы пользователи увидели вас и смогли зайти на сайт. На маркетплейсе торгуют десятки продавцов — и с ними приходится конкурировать.
Продавать свои товары по всей России (иногда и за ее пределы) можно в обоих случаях, но в случае с маркетплейсами можно перепоручить им логистику, и тут есть выбор, на каких складах географически будут храниться ваши товары. Что касается своего сайта, то нужно самому выбирать транспортные компании, доставку курьером и т.д.
Сроки определяются расстоянием и особенностями маршрута между складом и получателем. Поскольку маркетплейсы имеют несколько складов по стране, можно выбрать для хранения те, которые ближе к вашей аудитории. У интернет-магазинов хранение обычно организуется там, где находится производство или есть торговые точки офлайн.
На маркетплейсах бывают тысячи посетителей ежедневно — но не всем им интересны ваши товары, и, если вы не в топе, даже заинтересованные могут их не увидеть. Есть способы продвижения, включая совместную рекламу, но они дорогостоящие. На собственный сайт привлекать аудиторию нужно также платно — контекстной и таргетированной рекламой, а результат заметен не сразу. Но основная часть посетителей при этом уже «теплая», а шансы запомниться — выше.
Ограничений по количеству карточек на маркетплейсах нет. Если вы продаете известный бренд, вас могут найти и по нему. А вот если раскручиваете собственную марку, выделиться и запомниться среди множества конкурентов гораздо сложнее, чем при наличии собственного сайта.
Начинающей компании важно просчитать расходы. Конечно, в каждом случае будут свои нюансы, поэтому расчеты очень приблизительные.
Итак, чтобы запустить интернет-магазин, потребуется:
сделать сайт — от 100-150 тысяч рублей (более сложные могут стоить миллионы);
производство или закупка товара — от нескольких десятков тысяч (округлим до 100) до миллионов;
аренда склада — зависит от объема товара, населенного пункта, требований по температуре, влажности и т.д. Так, помещение 10 кв. м в Москве будет стоить от 20 тысяч ежемесячно, в провинции — около 3 тысяч;
зарплата — хотя бы один работник, с учетом начислений 90-100 тысяч рублей.
Итого мы получили 320 тысяч (без рекламы). Для маркетплейса выполнить расчеты сложнее — у каждого своя комиссия с учетом категории товара, места хранения и других факторов. Производство и изготовление обойдется в такую же сумму, стоимость хранения зависит от объема товара — физического и в штуках. Считается, что запустить здесь продажи можно с бюджетом от 200 тысяч — хотя в некоторых нишах достаточно 100 и даже меньше. В то же время планировать прибыль гораздо сложнее — просчитать расходы не всегда возможно.
Подведем итоги. Оба варианта имеют свои преимущества и недостатки. Если вы хотите просто зарабатывать на продаже чужих товаров, достаточно выбрать нишу и поставщиков и начать торговлю на маркетплейсах. Если же ваша задача — производить что-то свое, лучше развивать собственный интернет-магазин. А если бюджет позволяет, использовать оба способа продаж. Процесс покупки должен быть комфортным для клиентов, от выбора до оплаты и получения. Вопросы с оплатой вы легко решите с помощью онлайн-кассы Robokassa — установить ее можно бесплатно, абонентская плата не берется, комиссия — только за успешные платежи. А значит, это не только удобно для клиента, но и выгодно для продавца.
Периодичность выхода дайджеста - 1 раз в месяц. На указанный e-mail отправлено письмо-подтверждение.
