Подпишитесь на наш телеграм канал 
Законом не предусмотрено четкое деление торговли на обычную и интернет-продажи. Правила работы для всех предпринимателей одинаковые. Но есть термин «дистанционная торговля» − привилегий компаниям это не дает, но есть небольшие отличия в вариантах оплаты и форме выдачи чека. Все сайты, принимающие оплату от физлиц безналичными переводами или наличными, должны использовать в работе онлайн-кассу.
Для предпринимателей, которые сами не принимают оплату, а делают это через партнёра – платёжного агента, правительство решило сделать исключение. Платёжным агентом могут быть курьерские или почтовые службы (своя служба доставки товаров не подходит), такие как СДЭК или «Почта России». При оплате деньги принимает платежный агент, который отвечает за выдачу чека покупателю.
Пару слов о самом кассовом чеке. Если покупатель оплачивает товар на сайте, не взаимодействует с продавцом напрямую, то закон позволяет использовать только электронный чек. Документ об оплате направляется на номер телефона или электронную почту клиента в течение 5 минут после онлайн-расчетов. Если оплата товара проводится в пункте выдачи, обычном магазине, через курьера, то продавец выдает бумажный чек. Это прописано в ст. 1.2. п.5 №54-ФЗ.
Выдержка из закона:
«При осуществлении расчетов в безналичном порядке, исключающих возможность непосредственного взаимодействия покупателя (клиента) с пользователем или уполномоченным им лицом либо автоматическим устройством для расчетов, с применением устройств, подключенных к сети "Интернет"… обязаны обеспечить передачу покупателю (клиенту) кассового чека или бланка строгой отчетности в электронной форме на абонентский номер либо адрес электронной почты, указанные покупателем (клиентом) до совершения расчетов. При этом кассовый чек или бланк строгой отчетности на бумажном носителе пользователем может не печататься».
Если резюмировать вышесказанное, то можно сказать так: если есть возможность предоставить бумажный чек, то смело выдавайте. Когда нет возможности, то подойдет его электронная копия. В цифровом виде документ об оплате имеет такую же юридическую силу, как и бумажный чек.
Предусмотрены исключения в №54-ФЗ, позволяющие некоторым интернет-магазинам не подключать у себя онлайн-кассы:
Оплата через платёжного агрегатора.
Оплата товаров проводится через платежных агрегаторов (к примеру, «Робокасса», «Почта Россия», СДЭК и т.д.). Клиент сайта оплачивает не самому магазину, а посреднику, который после переводит средства на счет продавца. В данном случае можно обойтись без ККТ. Важно подписать договор с платежным агрегатором, где нужно зафиксировать его обязанность выдавать кассовый чек (письмо Минфина от 24.07.2017).
Оплата наложенным платежом.
Онлайн-касса не потребуется в случае оплаты наложенным платежом. Покупатель делает заказ, владелец интернет-магазина отправляет его, а после клиент оплачивает сумму в пункте выдачи службы доставки. Деньги затем переводятся на расчетный счет компании. Есть лимиты по сумме наложенного платежа – не более 50 000 рублей для посылок.
В зависимости от того, в каком статусе работает курьерская служба – в виде посредника, по поручению или договору комиссии, предъявляются отдельные требования к чеку. Кроме стандартных пунктов, в чеке должны быть 3 дополнительных (ст.4.7 №54-ФЗ): 1) наименование операции (например, доставка товара), 2) контакты курьерской службы, 3) размер вознаграждения от покупателя (это общая сумма вместе с оплатой за курьерские услуги).
Дополнительно в документе указывается, кем принята оплата товара − по поручению, платежным агентом или по договору комиссии, а также наименование, количество товара и прочие характеристики.
Выставление счетов и банковских переводов.
Организация сотрудничает только с ИП и юридическим лицам, а операции проводит при помощи выставления счета и банковских переводов (п. 9 ст. 2 54-ФЗ).
Реализация религиозных товаров.
Происходит продажа религиозных товаров и аксессуаров: церковные книги, свечи, иконы, обрядовая продукция (п. 6 ст. 2 54-ФЗ).
Продажа художественной продукции.
В магазине ведется торговля своими изделиями художественных и народных промыслов. Доказать принадлежность фирмы к такой категории может художественно-экспертный совет. (п. 2 ст. 2 54-ФЗ).
Единого решения нет, поэтому подбирайте кассовый аппарат и методы оплаты под свои особенности ведения бизнеса.
Интернет-магазины можно условно поделить на несколько видов, которые отличаются по способу продажи товаров и приему платежей:
Расчеты проводятся в пунктах выдачи товаров.
Оплата проходит через своих курьеров.
Прием платежей идет через курьерскую службу – аутсорсинг.
Сразу несколько платежей.
Рассмотрим все эти варианты подробно.
Магазин принимает заявки, заказанный товар поступает в пункт выдачи, куда приходит покупатель, чтобы его забрать и оплатить. В этом случае онлайн-касса устанавливается в помещении, а расчеты проводятся на общих основаниях. Таким фирмам лучше взять ККТ для малого бизнеса.
Чек выдает ваш сотрудник-курьер, который отвечает за доставку товара. Для этого нужна мобильная касса с подключением к сети интернет. У каждого работника должен быть свой кассовый аппарат. Чтобы этого избежать, можно принять оплату до отправки, распечатать бумажный чек, который курьер отдаст вместе с купленным товаром.
Во время работы у курьерской службы могут быть разные ситуации – работник приезжает с мобильной кассой, а оплата за товар производится сразу на месте, либо товар уже оплачен клиентом, поэтому ему останется только выдать чек.
Рассмотрим оба варианта:
Ситуация с мобильной кассой
Курьер вручает товар покупателю, принимает платеж, проводит его и выдает кассовый чек. Для этого подходят онлайн-кассы, работающие на аккумуляторах. Обязательно должно быть подключение к интернету. Устройства легкие, по размеру – немногим больше телефона, так что помещаются в сумку, рюкзак.
Ситуация с оплаченным товаром, когда происходит только доставка
Товар доставляется к клиенту вместе с чеком об оплате, который пробивается в розничной точке продаж, на складе или в офисе сразу после оплаты.
Ситуация с онлайн-кассой, установленной в офисе – оплата по факту
Курьер приезжает к покупателю уже с товаром, а чек формирует касса, установленная в розничной точке продаж. От клиента ему нужно получить деньги и отчитаться оператору, что позволит получить чек об оплате. Если клиент предоставит номер телефона или данные электронной почты, то бумажный чек можно не выдавать.
Еще как вариант – работник показывает клиенту QR-код, по которому он может сам найти свой чек в приложении ФНС. При этом у самого магазина должно быть приложение, которое позволяет формировать и отправлять QR-код, а на телефоне покупателя – приложение ФНС, считывающее QR-коды. Найти его легко в сервисах Google Play и App Store.
Если не предлагать клиентам для удобства различные способы оплаты, то они уйдут к конкурентам. Крупные интернет-магазины используют разные варианты оплаты товара и даже рассрочку. ФЗ-54 существенно ограничивает работу малого бизнеса, которому приходится искать пути решения проблемы. Чтобы наладить продажи, можно использовать услуги сторонних фирм.
Если выбрать аутсорсинг, то это позволит не тратить деньги на покупку мобильных касс. Но наличие собственной курьерской службы тоже имеет свои плюсы, так что выбор между собственной курьерской службы доставки и аутсорсинг-компанией сложный, требует детального расчета выгоды.
Для приема оплаты в онлайн-режиме необходимо приобрести, установить и подключить кассу у себя в офисе или подписать договор на аренду ККТ с компанией, которая предоставляет услуги облачной онлайн-кассы. В последнем случае организации все равно необходимо приобрести фискальный накопитель. Он подключается к технике, к которой вы не имеете физического доступа. Обслуживание и ремонт аппарата проводят специалисты сервиса аренды.
Передача данных в облачной онлайн-кассе может проходить разными способами:
С прямым подключением к интернет-магазину. Тогда используются готовые модули для инсталляции, разработанные для популярных CMS.
К платежной системе – нужны услуги программиста, которому придется настраивать связь с ККТ.
К облачной онлайн-кассе нельзя подключить принтер чеков, так как согласно требованиям 54-ФЗ, такой тип ККТ используется только для работы в сети. В этом случае компании придется купить две кассы – обычную и облачную.
Самый простой и дешевый путь – работа только через выставление счета и с юридическими лицами. В этом случае можно не думать о контрольно-кассовой машине (ККМ).
Стационарная касса в торговой точке, офисе или складе. Хороший вариант для торговли через офлайн и интернет-магазин. Для этого покупается ККМ и фискальный накопитель. Программисты могут осуществить связку стационарной кассы и CMS. При онлайн-оплате будет пробиваться цифровой чек, при стационарной торговле будет пробит бумажный чек. Сотрудники магазина могут и не знать о пробитии цифровых чеков, в их рабочем процессе ничего не меняется.
Вариант только для дистанционной торговли – аренда облачной онлайн-кассы. В таком случае все равно необходима покупка фискального накопителя и отсутствует возможность выдачи бумажного чека. В экстренных случаях подобный вариант можно использовать в розничной точке выдачи. Но придется получать номер телефона или email покупателя, для отправки цифрового чека. Продажу осуществлять через онлайн-заказы.
И последний. Универсальный вариант – это работа через платежного агента. Необходимо заключить договор о сотрудничестве с службами доставки или сервисом Robokassa.
Отдельное внимание следует уделить сервису приёма платежей – Робочеки от Robokassa. Эта услуга позволяет получать оплату отправкой формы для оплаты по электронной почте, социальным сетям или мессенджерам. После оплаты сервис выдаст чек покупателю и выполнит перевод средств на банковский расчетный счет, с удержанием минимальной комиссии.
Таким образом, если для вашего бизнеса невыгодно приобретать собственную кассу для интернет-магазина – обратите внимание на подключение партнёрской кассы для пробития ваших электронных чеков. Онлайн-платежи через Robokassa – это просто, безопасно и законно. Мы отслеживаем все изменения в бизнесе, чтобы предложить вам актуальный продукт. Обратитесь к нам, чтобы оптимизировать бизнес-процессы с надёжным партнёром, который вот уже 20 лет позволяет клиентам быть уверенными в своём бизнесе.
Периодичность выхода дайджеста - 1 раз в месяц. На указанный e-mail отправлено письмо-подтверждение.
