05.09.2025
10 минут
129
«Муркоша» начинался как ответ на жестокую реальность: основатель Григорий Добрый, увидев ужасные условия в обычных приютах, создал принципиально иное пространство. Сегодня здесь спасают кошек — дают им лечение, заботу и шанс обрести дом. Но главная миссия глубже: приют стал центром просвещения, где людей учат ответственному отношению к животным. О том, как сочетать спасение сотен жизней с изменением человеческого сознания, рассказывает PR-директор Янна Аврелина.
История создания: как забота об одной кошке изменила сотни судеб
Всё началось с одного доброго поступка. Основатель «Муркоши» Григорий Добрый решил взять кошку из приюта, но то, что он увидел на одной из передержек, его потрясло: животные содержались в холодном и грязном сарае, без малейших признаков комфорта. После того момента Григорий загорелся идеей создать иной приют для кошек, где каждому питомцу будут рады, о нем позаботятся и обязательно найдут любящую семью. Так в 2014 году появился приют «Муркоша».
Первой подопечной стала кошка по имени Беладонна, чья история спасения из приюта-усыпальни и долгих поисков дома стала символом надежды и доказательством того, что концепция приюта с заботой работает.
За годы работы приют для животных «Муркоша» стал узнаваемым за пределами Москвы, во многом благодаря медийным историям. Бывало, недовольные люди привлекали к приюту внимание СМИ, но мы научились превращать даже негатив в возможности: после таких материалов к нам всегда приходят новые волонтеры и те, кто готов взять кошку.
На сегодняшний день более 8500 кошек нашли свой дом благодаря приюту. И это благодаря тому, что однажды один человек не смог пройти мимо чужой беды.
Жизнь в приюте: уют, порядок и открытые двери
В «Муркоше» каждый питомец живет в отдельном вольере с индивидуальными лежанками, гамаками, мисками и лотками. Здесь есть всё для кошачьего комфорта: от игрушек и когтеточек до увлажнителей воздуха, которые устанавливают по рекомендации ветеринаров. Уборку проводят несколько раз в день, а пространство организовано так, чтобы у кошек были и зоны для игр, и укромные уголки для отдыха.
При этом двери приюта всегда открыты для гостей — с 9:00 до 21:00, без выходных и предварительных записей. К нам можно прийти просто так: потискать пушистых жителей, посмотреть, как всё устроено, или помочь волонтерам. Мы сознательно отказались от замков и бюрократии. Когда люди видят чистоту, сытых котов и наши старания своими глазами — это лучшая антиреклама мифов о приютах.
Мифы и реальность: что скрывается за слухами о приюте
Несмотря на полную открытость, вокруг «Муркоши» до сих пор ходят упорные слухи. Самые частые из них:
- «В приют невозможно попасть» — на деле мы работаем каждый день с 9:00 до 21:00 без записи, и журналисты даже отмечают, что мы единственные, кто их пускает без проволочек.
- «Здесь только бездомные кошки» — в реальности у нас много породистых питомцев (как брошенных, так и спасенных из сложных ситуаций) и бывших домашних любимцев.
- «Все животные больные» — нет, животные под наблюдением ветеринаров, а приют — место, где они восстанавливаются после пережитых травм.
- «Взять кота невозможно» — забрать питомца можно после собеседования и изучения материалов об ответственном содержании, которые мы присылаем сразу после заявки.
Откуда берется негатив
Как показывает практика, 90% жалоб возникают, когда люди не читают правила передачи животных и не проходят собеседование из-за неготовности соблюдать базовые требования (например, установить сетки-антикошки на окнах, защищающие питомца от случайного выпадания). Очень часто случается так, что приходит человек, рассказывает, что у него «кошки всегда гуляли на даче и нормально», «выпадали из окон и выживали».
Раньше мы вступали в споры под негативными отзывами, но теперь действуем иначе:
- Фокусируемся на позитиве — призываем семей, забравших кошек из приюта, написать о нас отзыв (а их впечатления почти всегда восторженные).
- Используем шаблонные ответы на типовые негативные сообщения — они помогают экономить силы команды.
Практически все претензии сводятся к одному — люди не хотят учиться ответственности, которую мы пропагандируем.
Моя работа в приюте: радости и трудности
Самая большая награда в моей работе — видеть, как наши кошки обретают дом. Когда новые хозяева присылают фото и видео в группу Счастливые истории, я понимаю, ради чего всё это. Но работа в приюте — это не только радостные моменты. Самое сложное для меня осознавать, что мы не можем помочь всем.
Недавно мы реализовали важный проект при поддержке Фонда президентских грантов, где делились опытом борьбы с эмоциональным выгоранием.
Вот простые правила, которые помогают мне сохранять силы и энергию, чтобы продолжать помогать тем, кто в этом больше всего нуждается: я стараюсь каждый день гулять хотя бы 30 минут, находить время для общения с близкими и четко ограничиваю рабочее время — после 19:00 я не проверяю рабочие чаты и соцсети. Попробуйте, и вы поймете, как это на самом деле непросто!
Как помочь «Муркоше»: прозрачность и удобство
Мы сделали процесс помощи настолько простым, насколько это возможно. Пожертвовать можно напрямую через наш сайт с подключенной Робокассой — эту платформу мы выбрали еще в 2017 году за ее удобные робочеки и выгодные условия. Еще проще перевести деньги по QR-коду, который сразу открывает банковское приложение с готовыми реквизитами. Для тех, кто предпочитает классику, всегда доступны прямые переводы.
Материальную помощь приюту тоже организовали без лишних сложностей. Можно заказать корм или лекарства в любом маркетплейсе — наш водитель сам заберет посылку. Если хотите отправить подарок напрямую, просто укажите телефон колл-центра при оформлении доставки. О самых срочных нуждах мы оперативно сообщаем в Telegram-канале, который работает как новостная лента. Вообще, для некоммерческих организаций особенно важно быть представленными во всех соцсетях, чтобы везде привлекать аудиторию.
От платформ для сбора средств мы сознательно отказались. Опыт той платформы, на которой мы пробовали размещаться, показал: нужно гнать трафик на их платформу, к тому же, есть ещё комиссия по собранным средствам. Лучший пример — история со сбором на аппарат УЗИ: за три года мы самостоятельно собрали нужную сумму без посредников. Сейчас изучаем возможность принимать криптовалюту, но только после тщательной проработки всех юридических аспектов.
Главный принцип: благотворительность должна быть простой. Сложные формы с десятками полей отпугивают желающих оказать помощь приюту для кошек, а прозрачность вызывает доверие. Поэтому мы публикуем отчеты о каждой полученной копейке и показываем, как именно ваша помощь бездомным животным меняет их жизни.
Планы на будущее: клиника, просвещение и пустые вольеры
Главная цель «Муркоши» — спасать кошек и менять саму систему помощи животным. Мы мечтаем о новом просторном помещении с ветеринарной клиникой, где сможем помогать не только своим подопечным, но и другим приютам.
Но самое важное — мы хотим, чтобы все вольеры остались пустыми. Чтобы каждая кошка нашла дом, а люди научились ответственному отношению к питомцам. Это возможно, если работать сообща: рассказывать, объяснять, показывать на собственном примере.
Присоединяйтесь к нам — вместе мы сможем сделать так, чтобы бездомных животных становилось меньше, а счастливых историй — больше. Ведь мир, в котором люди и животные живут в гармонии, стоит того, чтобы за него бороться.
P.S. Наши двери всегда открыты — приходите и убедитесь, как много может изменить одна добрая инициатива
