Платформа Фит и Рокетбанк выяснили, почему платежеспособные жители Москвы и Петербурга в возрасте 25‐40 лет выбирают вещи российских дизайнеров. 80% опрошенных лояльно относятся к локальным брендам и согласны платить больше за близкую им философию, долговечность и оригинальность.
Больше половины респондентов сказали, что их гардероб на 85% состоит из вещей локальных марок. 55% покупают обновления раз в 2–3 месяца, а 11% — несколько раз в месяц.
Что именно ценят покупатели
На первом месте для потребителей стоит качество материалов и пошива — это важно для 61% опрошенных. 39% ценят самобытность и выразительный стиль брендов. 35% отмечают близость дизайнеров к аудитории и их открытость.
Особое значение имеют общие ценности. 53% покупателей обращают внимание на философию бренда, оценивая ее важность в среднем на 8 баллов из 10.
«Ты будто примеряешь не только вещь, но и некую историю, философию дизайнера», — поделилась одна из участниц опроса.
Как бренды удерживают аудиторию
Лояльность формирует коммуникация. Дружеское общение, внимание к деталям, интересные акции и коллаборации усиливают доверие.
«Мне нравится, как эти бренды коммуницируют, мне нравится, какими словами они говорят», — отметил респондент.
Для онлайн‐покупок ключевыми факторами стали: точная размерная сетка (76%), подробный состав ткани (66%) и отзывы других покупателей (65%). Также покупатели ожидают верные параметры моделей на фото (50%) и примеры стилизации (47%).
На что делать ставку бизнесу
Исследование показывает, что для значительной части платежеспособных покупателей важна не просто вещь, а идентичность, качество и эмоциональная связь с брендом. Успешные локальные марки делают ставку на глубокую проработку ценностей, открытый диалог с аудиторией и безупречную презентацию товара в онлайн‐каталогах.