Опрос: 62% потребителей принимают решение о покупке под влиянием рекламы

Эксперты платформ «Авито Работа» и «Авито Реклама» изучили поведение российских покупателей. Специалистов интересовало, сколько времени люди тратят на онлайн-шопинг, в какие часы и дни оформляют заказы и обращают ли внимание на рекламные объявления.

В среднем житель страны заходит в интернет-магазин за покупками около шести раз за месяц.

Большая часть респондентов (72%) приобретают товары с доставкой с периодичностью от нескольких раз в месяц. 26% опрошенных заказывают вещи несколько раз в течение месяца, еще 24% делают это каждую неделю по несколько раз. 15% приобретают товары в сети один раз в неделю. Ежедневно тратят деньги в интернете 7% участников опроса. 

Чаще всего покупки в интернете совершают молодые люди до 24 лет — среди них таких 12%. Люди старшего поколения после 65 лет заходят в онлайн магазины с такой частотой лишь в 2% случаев.

Если сравнивать покупателей по полу, то женщины демонстрируют большую вовлеченность. Среди них 30% оформляют доставку несколько раз в неделю. Среди мужчин этот показатель достигает только 18%.

Для 43% пользователей не существует привязки ко времени, они покупают тогда, когда возникает потребность. Остальные участники опроса выделили конкретные периоды.

39% респондентов предпочитают совершать покупки в интернет-магазинах вечером. На втором месте по популярности выходные дни (17%). Каждый десятый пользуется паузами в рабочем графике, чтобы успеть заказать нужную вещь.

Роль рекламы

Исследование показало, что продвижение товаров в сети не проходит бесследно для бизнеса. Почти две трети опрошенных (62%) признались, что рекламные сообщения влияют на их финальное решение о покупке.

Из них 9% заявили, что реклама выступает для них главным критерием выбора. Еще 20% ставят ее в один ряд с ценой и техническими параметрами товаров. Треть респондентов (33%) обращают внимание на рекламные предложения лишь время от времени, когда ищут конкретный товар.

В то же время 38% россиян стараются не поддаваться маркетингу и совершают покупки, полагаясь только на собственные знания и опыт.

Выводы сделаны на основе опроса, в котором приняли участие 7415 жителей России старше 18 лет.

Выводы для продавцов и маркетологов

Поведение современных покупателей диктует новые правила игры на рынке. Высокая частота заказов (в среднем раз в пять дней) говорит о том, что покупатель всегда на связи. Компании могут поддерживать с ним диалог через push-уведомления, персонализированные скидки и программы лояльности, чтобы не потерять клиента.

Разница в поведении мужчин, женщин и разных возрастных групп требует точечной настройки рекламных кампаний. Для молодых пользователей важна скорость и трендовость. Для женщин старше 25 лет — детальная информация о товаре, отзывы и качественные фото. Пожилая аудитория ценит простоту интерфейса и гарантии.

Игнорировать рекламу сегодня не может практически никто из продавцов, ведь 62% потребителей так или иначе подвержены ей. Важно лишь найти баланс: для трети пользователей навязчивый маркетинг может стать раздражителем, а для 9% — ключом к сердцу. Работать нужно с обеими группами, предлагая им либо ненавязчивые напоминания, либо яркие акционные предложения.