13.10.2025
46
Более 30% россиян готовы оформлять покупки непосредственно в сообществах брендов, не переходя на сторонние сайты. Такие данные получены в ходе опроса, проведенного в сентябре 2025 года на платформе ВФокусе Mail среди 2290 пользователей.
Респонденты все чаще рассматривают бизнес-сообщества не просто как источник информации, а как универсальный канал продвижения и продаж. 36% ожидают ответа от бренда в течение часа, а 63% предпочитают общаться с менеджерами в личных сообщениях — лишь 12% довольствуются взаимодействием с чат-ботами.
Согласно опросу, 41% предпочитают получать информацию о товарах в виде постов, 33% — через видео, 18% — через истории.
Наибольший интерес вызывают сведения об ассортименте и ценах (24%), акциях и скидках (23%), а также отзывы других покупателей (17%).
Мы недавно сообщали о том, что ВКонтакте запустила «шопсы» — публикации с товарами, по которым можно оформить заказ, не покидая ленту. Таким образом, социальные сети окончательно превращаются в полноценные торговые площадки, где формируется спрос, происходит общение между продавцом и покупателем и совершается покупка.
