17.03.2026
14
Ученые выяснили, как мелкие детали в дизайне интернет-магазина могут серьезно повлиять на кошелек покупателя. Оказывается, если показать иконки платежных систем уже на карточке товара, клиенты охотнее добавляют вещи в корзину. Результаты этого исследования опубликованы в научном журнале «Journal of Retailing».
Авторы работы провели эксперимент с реальным магазином одежды. Они сравнили разные способы подачи информации об оплате: логотипы против текста, открытые блоки против скрытых вкладок. Данные подтвердили, что покупатели чаще решаются на покупку, когда видят привычные значки Visa, Mastercard или PayPal прямо под ценой.
Почему это работает
Все дело в мысленной репетиции. Когда человек видит знакомый логотип платежной системы, он бессознательно начинает представлять сам процесс оплаты. Покупатель как бы прокручивает в голове, как выберет карту, введет данные или подтвердит платеж через приложение. Из-за этого этап расставания с деньгами перестает быть чем-то пугающим и отложенным, а становится естественным продолжением выбора товара.
Исследователи подчеркивают: этот трюк срабатывает только при одном условии. Страница не должна быть перегружена информацией. Если карточка товара переполнена десятками характеристик, отзывами, сложными таблицами размеров, блоками с гарантией и доставкой, внимание покупателя рассеивается. В таком шуме даже яркие логотипы теряются и не вызывают нужного эффекта.
Что это значит для бизнеса
Онлайн-магазины могут прятать информацию об оплате в подвал сайта или оставить ее только на финальном этапе оформления заказа. Исследование доказывает, что это ошибка. В ходе эксперимента, когда платежные логотипы разместили открыто и рядом с кнопкой «Добавить в корзину», количество добавлений выросло на 38%.
Авторы работы обратили внимание на несколько важных моментов, которые стоит учитывать при оформлении страниц:
- Логотипы заметнее текста. Надпись «Мы принимаем карты» не привлекает должного внимания. Логотипы лучше выделяются на фоне сплошного текста с описанием товара.
- Информация об оплате не должна быть спрятана. Вкладки вроде «Подробнее об оплате» пользователи часто игнорируют. Данные об оплате работают эффективнее, когда видны сразу, без дополнительных кликов.
- Пояснения о рассрочке/кредите/BNPL дают эффект. Отдельные наблюдения показывают: фраза «можно оплатить частями» рядом с иконкой сервиса BNPL («покупайте сейчас, платите потом») способна увеличить средний чек еще на 3–6%. Клиентам проще решиться на крупную покупку, зная о возможности разбить платеж.
