«Даже когда мне будет 60, я хочу продолжать создавать свадебные платья»

История Регины Захаровой, основательницы бренда вечерних и свадебных платьев Régie, это яркий пример того, как страсть и трудолюбие могут привести к успеху. Мы поговорили с Региной о том, как ей удалось провести свой бизнес через технические сложности, пандемию и обман со стороны зарубежных партнеров.

Как всё началось: от хобби к предпринимательству и первые платья за 2000 рублей

Мой путь в мире моды начался 10 лет назад как хобби. Я шила для себя, так как обожала фотографироваться и создавала платья для фотосессий. Мои подруги заметили это и начали просить меня сделать что-то для них. Потом я прошла курсы, чтобы развиваться дальше. Сразу после университета я начала работать индивидуально, разрабатывая сценические костюмы и другие проекты. В моей семье все активно шили, и когда я начала работать швеей, никто не удивился — моя мама с детства занималась шитьем, и я всегда была рядом, помогая ей.

Первые платья для подруг стоили всего 2000 рублей, хотя хорошие итальянские ткани стоили дороже — около 1000 рублей за метр. А я шила платья за 2000, включая все корректировки.

Было ли мне трудно в начале? Я человек, воплощающий в себе принцип «слабоумие и отвага», и это мой большой плюс как предпринимателя. Я не просчитывала риски и даже не думала о них. Когда я сняла свое первое помещение, у меня даже не возникло мысли о том, как я буду платить за следующий месяц! У меня всё время появлялись новые заказы: только закончила один, сразу приходил следующий. Я даже не успевала задуматься о поиске клиентов — всё так активно закрутилось, что первые полгода я просто работала. 

Времени усомниться в своих силах попросту не было. Я действительно люблю работать и очень обязательный человек. Если я подписалась на что-то, я отношусь к этому серьёзно и спокойно выполняю свои обязательства. Поэтому у меня не было внутренних сомнений. Даже относительно дизайна у меня не так много сомнений — я уверена в своём видении.

Про фишку бренда и отстройку от конкурентов

У меня достаточно классический минималистичный вкус. Я всегда была фанаткой Одри Хепберн, Мэрилин Монро и Грейс Келли. Эти женщины с их силуэтами, нью-луком 50-х и нарочитой женственностью вдохновляют меня. В своих платьях я стараюсь отразить это, соблюдая минимализм. Однако внутри себя я чувствую, что, как и любая женщина, я меняюсь, и, соответственно, мое видение стиля тоже меняется. Шесть лет назад мой стиль был более игривым, с попыткой привлечь внимание. Сейчас я нахожусь в другом периоде, и это неизбежно сказывается на моем творчестве. Мои платья остаются чувственными, но становятся более спокойными, длинными и закрытыми. Я уже меньше заигрываю — знаю себе цену.

Уникальность моего бренда заключается в том, что у нас много фасонов с открытой спиной. И, судя по всему, такой стиль не так широко представлен на рынке до сих пор. Например, когда невеста приходит с мамой, та может сказать: «Это очень красиво, но это же летний сарафан». Для широкого потребителя такое восприятие все еще актуально, и я считаю это хорошим знаком — это помогает нам выделяться среди конкурентов.

Про работу с невестами и необычные запросы

Работа с невестами — это всегда эмоционально насыщенное мероприятие. Моя основная задача, как человека, который координирует работу швей и общается с невестами, — это успокаивать всех вокруг. У меня большой опыт, и я знаю, что даже если за две минуты до выдачи платья оно выглядит не идеально, это не повод паниковать. В большинстве случаев все можно решить. Тем не менее, это очень выматывающее занятие. Все переживают: швеи волнуются из-за мелких деталей, а невесты часто накручивают себя по поводу каждого шва. Я всегда говорю клиенткам: «Один бокал вина — и вы забудете о мелочах, а заодно и расслабитесь!» 

В процессе примерок часто присутствует будущий муж невесты, и я восхищаюсь тем трепетным взаимодействием между мужчиной и женщиной, который возникает в момент подготовки: как он смотрит, как восхищается, как открывает для себя заново человека. Каждый раз это заново влюбляет меня в то, что я делаю.

В работе бывают нестандартные запросы. Был такой случай: в Питер для росписи приехала пара из Владивостока, платье заказали на примерку в шоуруме. Но на примерке оказалось, что платье совсем не то, что они ожидали, полный алиэкспресс. Пришли ко мне, чтобы что-то быстро сделать. Запрос простой, но только девушка была на восьмом месяце беременности,

а когда я их спросила, когда роспись, они ответили: «Завтра». Поэтому мы быстро определились с платьем, немного подправили его, пока ребята гуляли рядом с нашей студией. В итоге и мы успели отдать платье, а они расписаться.

Об открытии ИП

В начале карьеры я работала одна, погружаясь в каждую деталь, и это было одновременно и увлекательно, и утомительно. Первые полгода были настоящим испытанием. Все поменялось, когда я наняла помощниц, которые сняли с меня большую часть рутины, и занялась развитием бизнеса. Толчком к этому стала коллаборация с одним крупным брендом, мне сказали, что смогут рассчитаться со мной только через ИП. В тот момент я поняла, что пришло время сделать этот шаг. Я побежала оформлять все документы и стала полноценным предпринимателем. 

Про продвижение и создание сайта

В 2018 году у меня появились первые клиенты, которые не были моими друзьями. Это были незнакомые девочки, которые просто находили меня в соцсетях и отправляли деньги онлайн-переводом. Я тогда думала: «Почему они доверяют мне? Как это возможно?». Стало понятно, что пора делать следующий шаг в развитии бизнеса.

Тогда мы создали сайт, сверстали его на Тильде, и подключили к Робокассе. Помню, как в начале мне нужно было подключить эту систему. Звоню в техподдержку и говорю: «Ребята, я не могу подключить, объясните мне по шагам, что делать». Они отвечают: «Конечно, переключите нас на вашего технического специалиста». А я им: «Это я! Я сайт настраиваю, только вы мне понятнее объясняйте». И они объясняли все максимально просто, буквально за руку провели по всем шагам, так что я быстро поняла и подключила систему. Это было круто. 

Сейчас мы сотрудничаем с блогерами, но это скорее дружеские отношения — мы отправляем им наши изделия по бартеру. Сарафанное радио также остается важным инструментом для нас. Без него никуда. Мы пробовали рассылки и SEO, но конверсия была довольно низкой. Намного лучше работают ивенты и специальные коллекции, которые мы создаем к праздникам и приглашаем наших постоянных клиентов. Это приносит гораздо больше отклика.

Первое выгорание и важные уроки

В 2020 году, когда началась пандемия, я столкнулась с настоящим выгоранием. Тогда все свадебные салоны закрылись, а наше пространство продолжало работать. В то время мы активно использовали Instagram* для рекламы, и это дало свои плоды: в день у нас было по пять примерок, а за неделю — около 15-20. 

Сначала мне помогали девочки, но со временем мы все начали уставать. Мы работали на износ, а при этом не успели поднять цены. В итоге мы обслужили огромное количество невест по очень низким ценам. Когда накопилось 10-20 свадебных заказов, каждая невеста приходила с просьбой: «Можно сделать юбку на сантиметр короче?» Мы понимали, что этот сантиметр для них может быть важен, но для нас это было невероятно энергозатратно. Каждый раз мы повторяли одно и то же, и это выматывало. 

К тому же я не успела поднять цены, и, оглядываясь назад, понимала, что могли бы заработать гораздо больше. Этот опыт стал для меня важным уроком о границах и ценности своего труда.

Про совмещение ролей и гибкую команду

Совмещение ролей руководителя, эксперта и маркетолога дается мне довольно легко. Я гиперактивный человек — не прямо с СДВГ, но все же достаточно неусидчивый. Мне легко подключаться к новым проектам, но есть другая проблема: сложно доводить дела до конца. К счастью, я нашла способ справляться с этим — я включаюсь в задачу в начале, задаю тон ее решению, а завершение делегирую.

Что касается команды, у меня сейчас много людей на аутсорсе. Я не держу постоянный штат сотрудников. Вместо этого я обращаюсь к отдельным специалистам: кто-то занимается созданием сайта, кто-то — фотосессиями и так далее. Мне так гораздо комфортнее, потому что у меня нет постоянных затрат на людей, когда у меня нет для них задач. Поэтому мой штат не слишком большой — он больше ориентирован на проекты и задачи. Это действительно удобно!

Самый большой провал, или как меня обманули немцы

Однажды меня обманули немцы. Я никогда не думала, что кто-то может так подвести, но, как оказалось, это возможно. Мы работали с несколькими свадебными салонами — в Новосибирске, Липецке, Москве, и вот, наконец, заключили контракт с одним салоном в Германии.

Начало сотрудничества и первые звоночки

Сначала все шло хорошо. Эти ребята были очень дотошными, перепроверяли каждую деталь. Мы отправили первую партию платьев, и они приняли её, но вскоре сообщили, что их не устраивает обработка. Я долго мечтала о том, чтобы стать международным брендом, и когда поняла, что им что-то не нравится, без лишних вопросов согласилась всё переделать. Естественно, это было за мой счет.

Мы начали переделывать платья и отправлять их обратно. В процессе владелица салона попросила добавить несколько новых моделей в отправку. Когда мы согласовали детали доставки, она предложила использовать DHL вместо Почты России, поскольку предыдущая доставка заняла слишком много времени. Я согласилась, хотя и не хотела знать, сколько это будет стоить — сумма была немаленькая.

Внезапное закрытие салона

В итоге платья дошли до неё, и, как обычно, ей понравилось не всё. Затем она неожиданно решила закрыть свой свадебный салон и перестала отвечать на мои сообщения. Мы отправили около 30 платьев, все из натуральных материалов — вискозы и шелка с двумя слоями подкладки. Я бы не стала задавать вопросов, если бы она просто сообщила мне, какие платья ей не нужны, и предложила вернуть деньги за них. Но бизнесового подхода не оказалось, она просто перестала отвечать. Тем временем был конец февраля 2023, и я понимала, что даже если я попытаюсь что-то сказать, меня могут просто заблокировать с концами.

Чем все закончилось, и какие уроки я из этого извлекла

Спустя полгода я увидела,что часть моих образцов была продана за евро штука – это владелица салона опубликовала в сторис для близких друзей, а часть была продана другому свадебному салону, который отметил меня в Instagram*. Я была поражена, но оставалось только посмеяться над ситуацией и сделать выводы. 

Опасно было гнаться за своими амбициями в создании международного бренда. Это желание быть больше, чем я есть на самом деле, привело к тому, что я проигнорировала все красные флаги, не обсудила условия на старте, и в итоге щедро заплатила за свою наивность.

Что мне помогает в работе

Недавно я начала учить шахматы, и я в полном восторге! Этот восторг особенно силен, потому что, будучи человеком легкоподъемным, я не очень хороша в стратегическом мышлении. Но шахматы учат видеть ситуацию целиком, с перспективы. Мне, как предпринимателю, очень важно развивать этот навык. 

Секрет успеха – в преданности делу

Я замечаю, что мои платья больше про человека. Я обращаю внимание на саму невесту, а не на то, чтобы впечатлить родственников. Моя аудитория — женщины, которые знают, чего хотят. Они ищут комфорт и удобство, и у них хороший вкус. Именно поэтому мне так комфортно работать со своей аудиторией. 

Даже когда мне будет 60, я хочу продолжать создавать свадебные платья. Поворотным моментом в моей карьере стало осознание того, что я могу создавать не просто одежду, а особые моменты для людей. Каждое платье — это не просто ткань и швы; это часть важного события в жизни каждой женщины. Это осознание дает мне уверенность и вдохновение продолжать развиваться в своем деле.

*Instagram, продукт компании Meta, которая признана экстремистской организацией в России.