Как начинающему предпринимателю выбрать оптимальную CMS?

Как начинающему предпринимателю выбрать оптимальную CMS?

Этот вопрос задавал себе не один человек, стартующий свой бизнес в Сети. Рынок пестрит предложениями, но как выбрать ту систему, которая не просто подойдет именно вам, но и будет гибкой, учитывая все ваши потребности? Рассказать об этом мы попросили основателя платформы для создания интернет-магазинов ADVANTSHOP, Камиля Калимуллина. 

Здравствуйте, Камиль! Для начала расскажите, что такое CMS и чем она может помочь в работе?  


CMS (Content Management System) — это система управления контентом на сайте. Это фундамент, на котором расположится ваш будущий проект. Понятие CMS, в общем, — это не только про интернет-магазины, но и про корпоративные сайты, одностраничники, блоги и любые другие сайты, где размещается контент.

В принципе, запускать любой свой проект без CMS — бесперспективно. Почему? Для того, чтобы создать какой-либо сайт с нуля, без CMS, нужно привлекать разработчиков или разрабатывать его самостоятельно. Но какой  смысл тратить на это время и деньги, если уже есть разработанные системы со всеми нужными функциями внутри?

Основная задача CMS — помочь быстрее запустить проект и быстрее получить результат. Фактически, само понятие CMS, как система управления контентом, уже устаревает. И сейчас CMS перерождаются в платформы для управления интернет-проектами.

Допустим, вы открываете интернет-магазин. Тогда вам нужна не просто CMS для работы с контентом, а платформа, где можно добавлять товары, управлять заказами, общаться с клиентами, анализировать продажи. 
То есть, CMS или платформа для интернет-магазина должна содержать в себе все необходимые функции для продаж.



На каком этапе и кому посоветовали бы подключать CMS (платформу) вы сами? 



Ровно на том этапе, когда вы озадачились представлением вашего проекта в интернете. Потому что платформа ровно эту задачу и решает. Если вы хотите запустить сайт, интернет-магазин или лендинг, самый эффективный способ это сделать — воспользоваться специализированной платформой. 

Некоторые начинают с анализа бизнес-идеи, анализа конкурентов, расчета экономической модели - и только потом приходят к запуску интернет-магазина. У этого подхода есть свои плюсы и минусы. Плюсом является якобы продуманность каждого действия: вам может показаться, что так вы лучше подготовлены к запуску проекта. Но есть и риски: пока вы думаете, в мире все меняется, появляются новые конкуренты. И то, что вы считали полгода назад, может оказаться уже не не слишком актуальным.

Сейчас запускать бизнес в онлайне нужно совершенно по другому сценарию. Вы сразу выбираете платформу или CMS, где можно быстро выгрузить товары, запустить рекламу и проверить гипотезу в самом минимальном варианте. То есть, вы без долгих расчетов сразу тестируете с помощью платформы, есть ли вообще люди, которые будут покупать ваш товар.

Понятно, что может что-то не получиться, но вы приобретаете знания о том, как люди отреагировали на то или иное ваше предложение. Соответственно, вы имеете возможность сделать другое предложение, провести второй тест и так далее. Таким образом, вы разрабатываете уже рабочую бизнес-модель, а не теоретическую, как в первом варианте.

Поэтому я всех убеждаю и считаю наиболее эффективным запускать модель именно по второму сценарию. И в этом случае вам платформа нужна уже на этапе тестирования спроса. Конечно, какие-то моменты вам могут быть пока ещё не совсем понятны, но через эту «разведку боем» вы постепенно получаете работающий проект. 

 

Какие бывают CMS и платформы? В чем ключевые их отличия?

 

Существуют разные бизнесы и задачи, для решения которых нужны определенные функции. Если планируете продавать товары в большом ассортименте, главным инструментом продаж для вас будет интернет-магазин. И для этого есть платформы, которые реализуют все задачи, с этим связанные: загрузку товара, работу с заказами, интеграции с платёжными системами, интеграции со службами доставки, выгрузки на маркетплейсы и другие.

Если вы продаете монотовары и вам нужны одностраничники —  вам нужны платформы, которые заточены на создание страниц.

Если вы продаете сложную, дорогую услугу, и одной страницей ее не продать — нужна последовательность определенных коммуникаций, так называемая “воронка продаж”. И для этого тоже есть специализированные платформы - например, наша или американская ClickFunnels.

Если вы понимаете по своему бизнес-процессу, что вам будут необходимы внутренние доработки и у вас есть возможность нанять разработчиков, то можно рассмотреть коробочное решение. Оно позволит «допилить» платформу под специфику вашего бизнеса за счет открытого кода. Такое поддерживают CMS “Битрикс”, Opencart и другие.

Важный момент: за обновление коробочного решения нужно платить отдельно. Например, “Битрикс” недавно заявил, что стоимость их годового обновления равна стоимости всей коробки. То есть, если вы купили коробку, например, за 80 000 или 100 000 рублей, ежегодно вы должны платить эту же сумму за доработки внутри платформы. Это стоимость владения, которую тоже нужно учитывать, когда вы выбираете CMS.

По опыту работы нашей платформы мы видим, что люди не хотят разбираться со всеми техническими аспектами самостоятельно и большинство выбирает облачный формат работы (SaaS). В этом случае не нужно покупать коробку или нанимать программистов. Софт поставляется по модели ежемесячной подписки. В этот платёж включены все функции, необходимые для поддержки интернет-магазина в рабочем состоянии. Стоимость владения, о которой многие не знают, когда покупают коробку, уже включена в SaaS-подписку. Туда входит хостинг, сервер, поддержка, обновление софта и все возможности платформы.

Если говорить о цене, покупая коробку, вы платите сотни тысяч рублей, а за подписку цена варьируется в пределах 1000-5000 руб/мес.

 

Бывают ли бесплатные системы? И если да, чем они хуже платных?

 

При выборе тех или иных систем у вас может возникнуть вопрос: зачем платить, если можно взять бесплатное решение?

Тут надо понимать, что бесплатный сыр бывает только в мышеловке. И когда вы принимаете решение о выборе CMS, смотрите не только на стоимость самой CMS, а и на то, сколько вам будет стоить владение этой платформой.

Стоимость CMS — это цена, которую вы заплатите за предоставленный вам код. Стоимость владения — это то, сколько вы заплатите в год, чтобы поддерживать платформу в рабочем состоянии.
 
CMS, которые себя представляют как «бесплатные» — лишены многих функций и требуют доработок, за которые все равно придется платить. Обращаясь к разработчикам, вы автоматически начинаете от них зависеть. За любое следующее изменение в платформе нужно платить.
 
Еще один минус бесплатной платформы в том, что сами изменения в ней происходят не так часто, как в платных. И все равно любые обновления нужно покупать отдельно.

Также в бесплатных CMS не будет техподдержки, разбираться с движком придется своими силами и потратить немало времени. И если сайт упадет, когда уже пойдут продажи, опять нужно к кому-то обращаться, чтобы все починить. И конечно, пока сайт не работает, вы теряете продажи. Об этом тоже важно задумываться еще на старте.




Можно ли обозначить связь между функционалом CMS – и нишами, в которых работает предприниматель?



 
CMS или платформы для интернет-магазинов разбиваются не по нишам, а по задачам, которые решает бизнес. Например, если вы продаете товары, то для вас нужно, чтобы клиент выбрал товар, положил его в корзину и оплатил. 
Если вы продаёте какие-то сложные, дорогие услуги - например,  консультации - то лучше воспользоваться специализированными воронками для продажи таких услуг. Воронка — это последовательность коммуникаций с клиентом, с помощью которой вы постепенно ведете его к покупке. Каждая точка контакта клиента с нами — например, просмотр страницы, прочтение письма, общение по телефону и так далее — это все части воронки.
 
Еще один важный момент в выборе платформы — функционал для привлечения трафика. Трафик — это пользователи, которые посетили ваш сайт или страницу. Без трафика не будет продаж. Поэтому нужно смотреть, есть ли в платформе инструменты для привлечения трафика из нужных вам источников. К примеру, у вас интернет-магазин зоотоваров и есть физическая точка продаж. И вам нужны интеграции с “Яндекс.Картами” и 2ГИС, чтобы привлекать клиентов из этих геосервисов как в офлайн-магазин, так и в онлайн.
 
Или, например, вы продаете домашний текстиль, который покупает женская аудитория 40+. И вам нужен инструмент для привлечения трафика из «Одноклассников», чтобы можно было выгрузить туда товары и продавать в этой соцсети.
 
Тут нужно смотреть на задачи, которые в вашем бизнесе наиболее специфичны.




Я выбираю CMS – на что мне обязательно надо обратить внимание, а что можно «оставить за кадром»?




Ключевая их задача CMS — помогать строить ваши интернет-продажи. Сайт вам нужен не для того, чтобы разместить его на ваших визитках, не для любования им, а для того, чтобы ваши клиенты могли с вами коммуницировать.

Соответственно, ваша основная задача — это построить воронку отношений между вами и вашим клиентом.

Первое, на что нужно смотреть при выборе CMS или платформы — насколько быстро вы сможете эту воронку запустить. То есть, как быстро вы сможете привлечь клиентов в магазин и как быстро они смогут прийти к покупке.
 
Второе, что нужно учесть — сколько всё это будет стоить. Не в виде «Сколько стоит коробка или ежемесячная подписка?», а «Сколько я буду платить за владение платформой?». Сюда входит стоимость услуг разработчика, стоимость сервера, техподдержка, обновления — всё, связанное с эксплуатацией CMS.

Если разобраться, из чего складывается стоимость владения, то там очень большая часть заключается не в стоимости софта. Стоимость софта — это только 10-20%. Основное — это стоимость работы людей, которые всё это поддерживают. Это нужно чётко понимать, и основное внимание обратить на то, какую поддержку вам оказывает то или иное решение. Есть ли там телефон, на который вы сможете позвонить, решаются ли там вопросы, связанные с работой платформы.

И третье — это обновление. Есть ли оно у платформы, сколько стоит и как оно происходит. Обновление действительно важно для того, чтобы бизнесу оставаться на плаву.

Вот эти три момента — самые основное, на что нужно обратить внимание, когда вы выбираете платформу.



 
Камиль, можете составить ваш персональный ТОП систем, предлагаемых в России сегодня? Почему именно они?




Из коробочных решений — мы и “Битрикс”. Максимально ориентированы на онлайн-торговлю.
 
Из бесплатных решений — OpenCart. Подходит для тех, кто ищет решения, которые нужно доработать самостоятельно. Но в вашей команде обязательно должны быть опытные “технари”, или вы сами должны разбираться в коде.
 
Из облачных SaaS-решений —  ADVANTSHOP. Предоставляет все возможности для интернет-продаж и продвижения бизнеса.

На какой платформе сделать сайт — зависит только от ваших бизнес-задач и возможностей. Надеюсь, мои советы помогли вам в выборе оптимальной CMS. 

 

Большое спасибо за ваши ответы! 

 

 

Все возможности платформы для создания интернет-магазинов ADVANTSHOP вы можете попробовать бесплатно в течение 30 дней.