Подпишитесь на наш телеграм канал 
Рынок электронной торговли постоянно расширяется. Важную роль на нем стали играть маркетплейсы — сайты, которые служат торговыми площадками для множества продавцов. Рассказываем, как работают маркетплейсы в России и почему производителям выгодно создавать магазины на таких платформах.
Маркетплейс — торговая площадка в интернете, на которой встречаются продавец и покупатель. Это платформа, на которой работает большое количество интернет-магазинов, принадлежащих компаниям и ИП. За возможность вести бизнес и продавать товары продавцы (селлеры) платят площадке комиссию.
Маркетплейс устанавливает для продавцов правила работы. Селлеры, использующие площадку для продаж в интернете, должны установленным образом оформлять магазины, заполнять карточки товаров. Взамен они получают не только возможность торговать, но и дополнительные услуги:
продвижение;
хранение продукции на складе;
организацию доставки.
Встречаются различные типы площадок для продаж в интернете. Большинство маркетплейсов — универсальные или глобальные, на таких сайтах можно продавать товары разных категорий: одежду и обувь, бытовую технику и электронику, игрушки и автозапчасти. Российские онлайн-платформы, такие как Ozon, Wildberries, «Яндекс.Маркет», относятся к этой категории.
Специализированные маркетплейсы — сайты, которые предоставляют возможность продавать товарыконкретного типа.
По типу участников выделяют три вида площадок:
B2C (business-to-customer) — распространенный вариант, бизнес предлагает товары и услуги покупателям, которые являются частными лицами;
B2B (business-to-business) — бизнес продает товары и услуги другим компаниям;
C2C (customer-to-customer) — сделки происходят между частными лицами, компании в них участвуют редко.
По сравнению с остальными способами продаж через интернет, у электронных торговых площадок наиболее низкий порог входа. Это выражается в следующем.
Продавцу не нужно создавать и поддерживать собственный сайт.
Небольшие расходы на продвижение. Часто даже бесплатная SEO-оптимизация внутри маркетплейсаобеспечивает выгодный товарооборот.
Вопросы хранения продукции на складе и доставки заказов покупателям решает платформа.
Управлять магазином через интернет продавец может из любой точки России или из-за рубежа.
Клиентам маркетплейсы тоже удобны. На одном сайте представлены разнообразные товары и услуги, можно выбрать и заказать то, что нужно, в два-три клика.
У торговых площадок, предназначенных для того, чтобы продавать товары через интернет, есть много плюсов. Несмотря на необходимость платить комиссию, селлерам выгодно с ними сотрудничать.
Продавец может быстро создать магазин с помощью стандартных инструментов. Доступны шаблоны, рекомендации по заполнению карточек. Не нужно арендовать склад, оплачивать техподдержку сайта. Присутствуют инструменты для продвижения.
Вариант ответа на вопрос, зачем продавцам маркетплейс, — простое решение логистических проблем. Доступны разные схемы взаимодействия между платформой и продавцом. В частности, можно хранить товары на складе маркетплейса. Доставку заказов покупателям тоже организует площадка.
Бизнес может оценить успешность работы с помощью интегрированных аналитических сервисов. Также они позволяют анализировать предпочтения покупателей, следить за продажами конкурентов, которые работают на том же сайте.
Минусы в работе маркетплейсов тоже есть.
Необходимо платить комиссию, которая может быть очень большой.
Высокая конкуренция — начинающим продавцам сложно соперничать с конкурентами, особенно если это крупные бренды.
Надо соблюдать жесткие правила площадки. Магазин могут заблокировать, ограничить, оштрафовать за их нарушение. Платформа может неожиданно изменить правила в одностороннем порядке.
Приходится участвовать в акциях, которые проводит маркетплейс. Потеря доходов обычно компенсируется — например, временно снижается комиссия. Но не всегда компенсация оказывается адекватной.
Рекомендации для производителей по выходу на маркетплейс
Перед тем как начать продажи через интернет на электронной торговой площадке, необходимо усилить свой бренд. Желательно, чтобы в онлайн-витрине магазина, карточках товаров прослеживались единый стиль, общая визуальная составляющая, философия компании. Если есть возможность, лучше оформить сайт как фирменный магазин.
Нужно анализировать продажи и ценовую политику конкурентов. В этом пригодятся встроенные сервисымаркетплейса и внешние инструменты, помогающие оценить, насколько конкурентоспособны ваши товары.
Не стоит экономить на продвижении сайта. В интернете продавцу непросто привлечь внимание к магазину. Поэтому следует использовать разнообразные инструменты продвижения:
SEO-оптимизацию;
сезонные акции и распродажи;
рассылки.
Эти способы помогут заинтересовать клиентов, увеличить количество покупателей.
Чтобы выйти на электронную торговую платформу, нужно предпринять следующие действия.
Определить, какие товары вы будете продавать. В этом помогут сервисы аналитики — внешние и интегрированные в маркетплейс.
Выбрать подходящую площадку. Надо учитывать правила работы, размер комиссии, особенности размещения товаров. Нужно изучить причины, по которым штрафуют продавцов. Полезно узнать о дополнительных услугах.
Определить схему взаимодействия с маркетплейсом. Понять, какой склад использовать, как организовать доставку.
Составить бизнес-план, просчитать экономику продаж.
Создать магазин, оформить онлайн-витрину, заполнить карточки продукции. Информативные, грамотно оформленные карточки привлекают покупателей, способствуют росту продаж.
В зависимости от масштабов бизнеса продавец может выйти на одну платформу или сразу на несколько.
Для продавца необходимость работать на новой платформе означает, что надо разрабатывать и внедрять новые бизнес-процессы. Крупные компании тоже не застрахованы от ошибок. Рассказываем о проблемах, с которыми может столкнуться бизнес, решивший начать продажи через интернет.
Отсутствие специалиста или команды, которые займутся продвижением магазина и выведут товарооборот на высокий уровень.
Недостаточная готовность инфраструктуры. Это может стать проблемой, если нет возможности пользоваться складом маркетплейса и готовыми схемами доставки заказов покупателям.
Отсутствие полноценного учета. Продавцу необходим один сервис, позволяющий получать и обрабатывать данные по всем каналам продаж.
Отсутствие единой маркетинговой стратегии. Если у компании несколько каналов продаж, она реализует продукцию через дилеров, нужно следить за ценами на разных сайтах.
Мы рассказали, зачем нужны маркетплейсы, какую пользу они могут принести продавцам, какие особенности есть у продаж через интернет. Если селлер — производитель, он получает в свое распоряжение еще один канал распространения продукции. За счет этого можно привлечь новых клиентов, найти дополнительных покупателейи, как следствие, повысить прибыль.
Эффективность бизнеса определяется тем, насколько серьезна подготовка. Надо выбрать маркетплейс с выгодными условиями работы, узнать, где расположены склады, как осуществляется доставка. Необходимо уточнить размер комиссии для продавцов, узнать, доступны ли дополнительные услуги. Нужно правильно оформить сайт, предоставить покупателям информацию, которая требуется, чтобы сделать выбор.
В результате для производителя открытие собственного онлайн-магазина на готовой платформе в интернетеможет оказаться выгодным решением.
Периодичность выхода дайджеста - 1 раз в месяц. На указанный e-mail отправлено письмо-подтверждение.
