Крупные сделки переходят в онлайн: как изменилось поведение россиян

Специалисты Авито Рекламы и Авито Работы провели опрос среди 10 000 жителей России старше 18 лет, чтобы выяснить, как они покупают дорогие товары — от 30 000 рублей и выше. Оказалось, что 38% респондентов выбирают такие покупки на платформах с частными и коммерческими объявлениями.

В исследовании приняли участие представители более чем 30 отраслей. Наибольшую долю составили работники промышленности и сферы образования — по 6% в каждой. По 5% пришлось на розничную торговлю, IT и строительство, а по 4% — на финансы, логистику и HR. 

Частота крупных покупок у россиян различается: 16% респондентов совершают их несколько раз в год, 11% — раз в год, а 7% делают такие приобретения регулярно — как минимум раз в месяц.

Онлайн-форматы становятся всё более популярными. Так, 38% опрошенных выбирают площадки с объявлениями для покупки дорогих товаров, 33% отдают предпочтение интернет-магазинам. Главные причины — удобство, широкий выбор, возможность сравнить предложения и близость к моменту совершения покупки. Ещt 5% респондентов приобретают товары через социальные сети.

Наибольшие суммы россияне тратят на одежду и обувь — 44%, товары для дома — 34%, бытовую технику — 28%, отдых и путешествия — 22%, а также на автотовары — 20%. Эти категории чаще всего ассоциируются с улучшением качества жизни, обновлением гардероба или созданием домашнего уюта.

Наибольшее доверие респонденты испытывают к личным рекомендациям. Именно из общения с друзьями, коллегами или родственниками узнают о новых предложениях 37% опрошенных. Немного уступает этому каналу реклама на сайтах с объявлениями и маркетплейсах, которую отмечают 35% участников исследования. Также влияет телевизионная реклама — ей доверяют 31% респондентов. При этом реклама в социальных сетях и в поисковых системах привлекает внимание одинакового количества пользователей — по 24% для каждого из этих каналов.

Потребительские предпочтения заметно различаются в зависимости от пола. Женщины чаще покупают одежду, обувь и аксессуары — 51% против 36% у мужчин. Они также активнее выбирают товары для детей — 19% против 10%, а также товары для дома — 36% против 31%.

Мужчины, в свою очередь, чаще тратятся на технику и электронику — 36% против 20%. Также они активнее приобретают товары для ремонта и строительства — 17% против 9%. Кроме того, мужчины чаще пользуются услугами, например, арендуют спецтехнику или транспорт — 17% против 12%. Покупки товаров для бизнеса и производства совершают 5% мужчин против 4% женщин.

Что касается влияния рекламы, то она играет важную роль в принятии решения о покупке. Каждый десятый респондент, а именно 13%, отметил, что реклама часто помогает ему определиться с выбором. Еще 34% признались, что объявления могут повлиять на их решение, если предложение соответствует текущим потребностям.

Выгода для всех: как цифровизация меняет правила игры на рынке

Для потребителей это означает больше возможностей найти подходящий товар по адекватной цене, а для брендов и продавцов — важность присутствия на тех площадках, где аудитория уже готова к покупке. В условиях растущей цифровизации рынка релевантность, своевременность и удобство становятся ключевыми факторами успеха как для покупателей, так и для бизнеса.