Как это работает

Разместите в любом доступном месте свои контакты, чтобы ваши покупатели могли легко с вами связаться: телефон / Telegram / e-mail / WhatsApp или др.

Контакты можно разместить в шапке, подвале сайта или на отдельной странице. Укажите ссылку на неё. Главное, чтобы у ваших клиентов была возможность вам позвонить или написать.

Добавьте информацию о способах получения товара / услуги - сроки, стоимость и другая необходимая информация для понимания клиентов.

Добавьте информацию об условиях возврата товара / отказа от услуги, если это применимо к деятельности.

Добавьте информацию об условиях возврата денежных средств покупателю.

Быстро составить юридически грамотную оферту можно с помощью нашего генератора в Личном кабинете Robokassa.

Если вы не можете разместить на своем ресурсе всю вышеперечисленную информацию (о товарах / услугах с ценами и описанием, способах доставки / условиях получения услуг, условиях отказа и возврата, свои контакты и юридическую информацию), то всю эту информацию можно разместить в договоре (оферте) и предоставить вашим клиентам возможность с ним ознакомиться до совершения покупки.



Если вся вышеперечисленная информация у вас уже размещена, то Пользовательское соглашение (оно же "Оферта") не является обязательным.

Тем не менее, мы очень рекомендуем разместить этот договор, вот почему:

Оферта — это гарантия сохранности ваших средств и страховка от непредвиденных расходов и штрафов. Она определяет, сколько денег у вас в наличии, сколько может быть и сколько останется.

Риски, если оферты не будет:

• Блокировка счетов от банка.
• Штрафы от налоговой за незаконную предпринимательскую деятельность.
• Обязанность возвращать деньги клиентам по первому требованию.
• Ордер на арест по статье 199 УК РФ об уклонении от уплаты налогов.
• Заявление от клиентов по 159 УК РФ о мошенничестве.

Договор не только избавляет от проблем со стороны банка, но и позволяет договориться с клиентом и получить деньги. Согласие с офертой означает, что вам должны заплатить за проданный товар или предоставленную услугу. Он позволяет хранить заработанные деньги, защищать их по закону и зарабатывать больше

Разместите всю информацию, требуемую законодательством

• описание ваших товаров/услуг с ценами,
• как с вами связаться,
• юридическая информация,
• условия получения товара/услуги и условия возврата/отказа (это можно прописать в пользовательском соглашении).
• разместите здесь ссылку на договор оферты (пользовательское соглашение), в котором есть вся эта информация

Учитывайте возможности каждой платформы:

• возможность использовать закрепленные сообщения,
• учитывайте, что Telegram обрезает углы в фото профиля канала. Используйте изображение, где все важное в центре.