Перезагрузка рекуррентных платежей в сервисе Robokassa

Уважаемый клиент!

Из-за смены банка, осуществляющего процессинг, возникла техническая необходимость переключить рекуррентные платежи на новый канал. Это лишь перезагрузка механизма подписок – но для его обновления потребуется выполнить несколько несложных шагов.

Что необходимо сделать?

30.09.2021 перестанут работать подписки. Если вы запускали рекуррентные платежи самостоятельно по нашей инструкции, пожалуйста, проинформируйте клиентов о необходимости повторной подписки любым удобным вам способом.

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Внимание: пользователям сервиса Ainox.

Robokassa обращает ваше внимание на то, что сервис Ainox, осуществляя исключительно информационно-коммуникационное взаимодействие с Robokassa, на процедуру хранения записи о рекуррентных платежах не влияет. Все финансовые операции, включая хранение банковских карт для повторных платежей, находятся под управлением платежного сервиса и банков-эквайеров.

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Для тех, кто работает, используя сервис Ainox, мы подготовили 3 варианта для облегчения процедуры обновления подписок.

Вариант 1. Ainox автоматически отправит ссылку на повторную подписку всем, у кого пришла очередь получать очередной платеж.

12 августа, команда Ainox выпустила обновление для всех пользователей. Теперь все подписчики, переходящие в статус “Нет оплаты”, автоматически получают письмо со ссылкой на повторную подписку. Подписчику нужно перейти по ссылке и заново оплатить счет, указав данные той же или новой карты.

В разделе “Уведомления” настроек вашего Коннектора появится новое сообщение, связанное с событием “Нет оплаты по подписке”. Постепенно все подписчики получат это сообщение, дополнительных действий от вас не потребуется.

Вариант 2. Если клиент не подписался повторно самостоятельно, вы можете отправить ему напоминание вручную.

В списке подписчиков в Ainox отфильтруйте всех по статусу “Нет оплаты”. У всех подписчиков в статусе “Нет оплаты” в развороте профиля появилась дополнительная кнопка “Запрос на перепривязку карты”. После нажатия на эту кнопку подписчик получит письмо с предложением обновить подписку. Шаблон письма также доступен для редактирования в разделе «Уведомления» в настройках вашего Коннектора. Рекомендуем вам предварительно связаться с подписчиком и предупредить его.

Вариант 3. Отправьте ссылку самостоятельно через свой канал распространения уведомлений.

Если вы не готовы дожидаться истечения срока оплаты у подписки, вы можете отправить ссылку на повторную подписку всем своим клиентам вручную или через свою систему рассылки.

Внимание: для перепривязки карты нужно будет оплатить полную стоимость подписки. Не использованный, но оплаченный прошлым период учтен не будет, а отсчет подписки начнется с даты новой оплаты.

Чтобы получить ссылки на повторную подписку в Excel-таблице, обратитесь в техподдержку Ainox. Для этого отправьте запрос по адресу [email protected] с почты владельца аккаунта, указав в сообщении, что вам необходимы ссылки на переподписку для всех ваших подписчиков.

Спасибо за понимание!