Комиссия за неуспешную транзакцию — почему она существует

Рассказываем, из чего складывается эта комиссия и как Robokassa помогает предпринимателям экономить.

Что это за комиссия

Бывают ситуации, когда клиент не сумел завершить оплату товара или услуги через терминал или форму на сайте.Покупатель может успешно ввести данные банковской карты, но не подтвердить платеж при помощи одноразового кода 3D Secure. Иногда сделки срываются по вине магазина — он замораживает средства на карте клиента для проведения двухэтапной оплаты, но затем по какой-то причине отменяет транзакцию (например, у продавца закончился необходимый товар).

В обоих случаях некоторые эквайеры и платежные сервисы берут с предпринимателя комиссию, как за успешно проведенную транзакцию, хотя деньги на его счет так и не поступили. Некоторые организации взимают лишь комиссию, связанную с расходами на авторизацию транзакции у международных платежных систем Visa или Mastercard. Эта сумма относительно небольшая, но чтобы покрыть издержки, эквайер все равно перекладывает её на плечи предпринимателей.

Сколько платит предприниматель

Размеры комиссии зависят от эквайера. Некоторые берут 0,1–0,2% от суммы отмененных операций. В ситуациях, когда эквайер берет комиссию за свои услуги целиком, она может достигать 10%.

Практика с взиманием комиссии за неуспешную оплату в РФ остаётся непопулярной, и немногие банки и платежные сервисы практикуют такой подход. Большая часть эквайеров включает издержки на комиссию в стоимость услуг или полностью берет их на себя.

Что предлагает Robokassa

Через Robokassa ежегодно проходит от 4 до 6 млн неуспешных транзакций. Комиссий за них нет, так как платежный сервис берет эти расходы на себя. Площадка взимает процент лишь за те платежи, по которым клиент действительно получил средства.

В то же время Robokassa предлагает предпринимателям возможности сэкономить и на комиссиях за успешно проведенные транзакции. На сайте проходят акции со сниженной комиссией на подключение для разных временных периодов. Например, для сезонного бизнеса — на три месяца, чтобы помочь ему заработать больше в «горячие» периоды.

Еще Robokassa предлагает «плавающие» комиссии, которые зависят от оборота — чем он больше, тем меньше платит клиент — и типа бизнеса. В частности, сниженную комиссию предполагает тариф для религиозных и благотворительных организаций.

Если у вас есть вопросы или вы хотите начать работу с Robokassa — обратитесь в центр компетенции. Специалисты платежного сервиса проведут консультацию, познакомят со всей функциональностью и подберут оптимальный режим подключения сервиса.