Рассрочка и кредит на платёжной странице Robokassa

Продавайте больше и дороже. Получайте деньги сразу.  

Рассрочка и кредит повышают:

• конверсию продаж: они помогают легче решиться на покупку товаров и услуг здесь и сейчас,

• по статистике у тех, кто подключил рассрочку, растёт средний чек

Посмотрите типовые примеры, когда выгодна продажа в рассрочку и кредит:

• Вы продаете знания — например, обучающие курсы. Клиентам проще заплатить, если он может оплатить не всю сумму сразу, а выплачивать по частям. Так они будут готовы приобретать более дорогие «пакеты». 

• Ваш товар — дорогостоящий и эксклюзивный. Чем больше вариантов рассрочки вы дадите, тем лояльнее будут покупатели. Даже если они не воспользуются предложением при первой покупке, они охотнее вернутся за следующей: сохранится ощущение, что у вас не так уж дорого. 

FAQ

Кому доступен приём оплаты в рассрочку и кредит?

Всем клиентам Robokassa – юрлицам, ИП, самозанятым.

В чем разница между рассрочкой и кредитом:

• В случае рассрочки покупатель не оплачивает проценты. Продавцы выбирают этот вариант для высокомаржинальных товаров, например, курсы, которые бы клиент не купил при отсутствии этого варианта оплаты.

• Кредит лучше подойдет для физических товаров. Где маржинальность товара ниже, и есть возможность переложить оплату процентов на покупателя.

Как покупателю оформить рассрочку/кредит?

Когда вы подключите рассрочку и/или кредит, покупатели увидят новый способ оплаты на платёжной странице Robokassa.

Как это выглядит для покупателя?

• Покупатель нажимает на кнопку «Рассрочка и кредит» на платёжной странице.

• Вводит необходимые данные и выбирает срок, за который он готов погасить полную сумму покупки.

• Если условия оплаты его устраивают, он совершает покупку, а вы получаете всю сумму на счёт сразу после оформления рассрочки/кредита банком.

! Обратите внимание: покупатель выбирает не рассрочку или кредит, а срок, на который он готов выплатить всю сумму частями. От выбранного срока будут зависеть условия !

Как это работает для вас?

• Вы можете включить только рассрочку, только кредит или оба способа оплаты одновременно.

• В случае рассрочки вы можете поставить ограничения на период: например, только на 3 месяца. От выбранного периода зависит тариф. 

• Если покупатель платит в кредит, проценты выплачивает он сам. Этот процесс происходит между ним и банком, без вашего участия. Если в рассрочку – выплата процентов ложится на вас (заложена в тариф).

! Обратите внимание: если вы подключите обе функции одновременно, а выбранный покупателем срок будет доступен и в рассрочку, и в кредит, ему предложат оплатить в рассрочку ! 

Что можно оплатить?

Оплатить в рассрочку или в кредит можно любые товары и услуги стоимостью от 1 500 до 500 000* рублей. 

* Зависит от товарной категории магазина. 

Тарифы

Информация по тарифам в Личном кабинете.

Когда продавец получит всю сумму?

На баланс магазина сумма поступит сразу, как только банк оформит рассрочку. Вывести денежные средства на свой расчётный счёт можно будет на следующий рабочий день, как и в случае с банковскими картами.

На какой срок клиент может взять рассрочку или кредит?

Если вы не выставили ограничений, клиент сможет оформить рассрочку или выбрать подходящие условия кредита. Включить эту возможность для покупателей вы можете самостоятельно в Личном кабинете Robokassa или через Техническую поддержку.

Что делать, если клиент хочет вернуть купленный товар?

Вы можете оформить полный или частичный возврат в Личном кабинете в течение 30 дней с момента совершения покупки.

Особенности при оформления возврата по рассрочке/кредиту

Возврат по рассрочке/кредиту проходит немногим дольше, чем обычные возвраты в нашем сервисе. Операция возврата будет обработана только на следующий рабочий день после того, как вы ее инициируете.

Какая комиссия для продавца за продажи в рассрочку и кредит?

Комиссия зависит от вашего тарифного плана и срока оформленной покупателем рассрочки или кредита. 

Таблица с процентами комиссии доступна в Личном кабинете по ссылке.

Как включить сервис?

Включить сервис можно самостоятельно в Личном кабинете: в разделе «Настройки» - «Рассрочка «Всегда Да» и/или «Настройки» - «Рассрочка «ОТП Банк»  

Почему для моего магазина недоступны рассрочка и кредит?

Скорее всего для магазина с товарами указанной вами категории есть ограничения регулятора или банка, предоставляющего этот сервис. Уточнить детали можно, обратившись в нашу Поддержку. 
 
 Покупатель оформил рассрочку/кредит, у него появились дополнительные вопросы. Куда ему обращаться? 

Ему необходимо обратиться в поддержку банка, который ему одобрил кредит/рассрочку.

Контактные данные: ХоумКредитБанк - +7 (495) 648-99-66.

Какие отчетные документы я получу по операциям, прошедшим с оформлением рассрочки?

Отдельные документы по таким оплатам не формируются. В реестре операций вы сможете увидеть сумму поступлений по рассрочке/кредиту. Общая сумма поступлений будет включена в ежемесячный акт об оказании услуг.

Будет ли выдан фискальный чек по оплате, если у меня подключены «Робочеки»?

Да, чек будет выбиваться как обычно.