31.03.2022

Татьяна, здравствуйте! Уже не первый год предприниматели подключают ваши “Робочеки”. Расскажите человеку несведущему, что это за зверь и с чем его едят?

Здравствуйте! Дам простое определение: это бесплатная онлайн-касса для тех, кому затратно приобретать или арендовать собственную. А, как мы понимаем, лишние затраты - всегда вещь критичная. Ну а если подробнее, это работает так: вы просто принимаете платежи, а всю головную боль по передаче фискальных чеков мы берем на себя. Вам приходят деньги за товары или услуги, данные об оплате отправляются в вашу налоговую, а чеки - покупателям. Весь процесс максимально автоматизирован, поэтомы вы экономите не только средства, но и свое время. Обращу внимание, что с “Робочеками” вы можете формировать второй чек. Это удобно, если, например, вы используете предоплату: второй чек формируется при вручении товара.

Сегодня это решение - один из немногих способов законно и бесплатно работать без онлайн-кассы. Татьяна, расскажите, как и когда появилась эта идея?

Сама идея возникла из тезиса о том, что микробизнес - это один продавец, у которого нет лишних средств и времени. Такой продавец не мог не только позволить себе установку онлайн-кассы, но и разобраться в хитросплетениях законодательства. Когда прошли первые слушания по 54-ФЗ, мы сразу же начали получать множество вопросов от наших клиентов. В этот момент стало понятно, что, как бы мы ни разъясняли детали, проблема остается: это слишком сложно. Так было принято решение о создании “Робочеков” - простого и изящного выхода из сложившейся ситуации. С этой инициативой мы обратились в ФНС, которая ее и поддержала. Теперь более 17500 малых предпринимателей могут не забивать голову нюансами законодательства, связанными с фискализацией. Отдельно отмечу, что любые изменения функционала мы внедряем, не мешая работе наших клиентов и позволяя им сосредоточиться на продажах.

Вы предлагаете «Робочеки» в качестве бесплатного кассового решения при подключении к Robokassa. Почему именно бесплатного? Так задумывалось изначально?

Да, это был принципиальный момент с самого начала. Мы зарабатываем только на комиссиях с успешных платежей и всегда говорим, что видим свою миссию в поддержке малого предпринимательства. Таким образом, бесплатные “Робочеки” решают две задачи: во-первых, поддержку МСБ в условиях обновленного 54-ФЗ, во-вторых - привлечение новых клиентов в наш платежный сервис.

Кто пользователь «Робочеков»? Опишете портрет? Это представитель микро- и малого бизнеса, продающий в России товары или услуги: от инфобизнеса до hand-made. Но говорить о том, что другие категории продавцов не используют “Робочеки”, было бы неверным. Если вы занимаетесь онлайн-продажей товаров и услуг, у вас есть ИП или иная организация с любым видом налогообложения, нет торговых площадей и вы не принимаете платежи собственными курьерами - “Робочеки” вам точно подойдут..

А если говорить о категориях? В каких нишах решение больше востребовано - поделитесь статистикой?

Об этом расскажем ниже, но если говорить о ТОП-3, то это будет образование, шоппинг и услуги. К слову, под образованием мы понимаем не только курсы по повышению квалификации, например, но и различные тренинги, вебинары, курсы личностного роста. За прошлый год количество таких продавцов, подключивших “Робочеки”, выросло с 2000 до 3500. Впрочем, и сегодня мы продолжаем наблюдать рост подобного рода услуг: предприниматели не только подключают “Робочеки”, но и активно пользуются другим функционалом нашего сервиса. Например, формируют платежные ссылки и пользуются уведомлениями с помощью чат-ботов, используют готовые модули для CRM, рекуррентные платежи и многое другое.

Есть ли те, кто сочетает «Робочеки» с онлайн-кассой? В каких случаях такой вариант может быть удобным, если, конечно, это вообще возможно?

Да, такое случается. Приведу простой пример. У предпринимателя имеется оффлайн-точка продаж, где он рассчитывается с покупателями на месте без использования интернет-эквайринга. Возьмем продавца дизайнерской одежды. На сайте у него размещен каталог - там он продает онлайн. Но еще есть свой шоурум, в котором покупатель может примерить все понравившиеся модели и купить выбранную на месте - или заказать ее позже с доставкой. В таком случае операции, которые проходят через сайт, будут фискализироваться через Robokassa, а все остальные операции будут проходить с использованием собственной онлайн-кассы предпринимателя.

Наверняка вы сталкивались с трудностями в информировании – все же, «Робочеки» - инновационное решение для МСБ. Расскажете о них и о том, как справлялись?

Конечно, поначалу было непросто. Мы использовали все возможные каналы - социальные сети, видеохостинги и мессенджеры, Личный кабинет клиента, средства массовой информации, собственный сайт и рассылки - чтобы рассказать о новой возможности как можно большему количеству предпринимателей. Люди нередко относятся с недоверием ко всему новому, и чтобы его нивелировать, мы в деталях рассказывали о схеме работы, собирали отзывы, отвечали на все вопросы и показывали, как выглядят “Робочеки” на практике. Со временем стало проще - все-таки, уровень информированности всегда растет, если этим вопросом активно заниматься, что мы и делали. Кроме того, на рост оказали влияние еще два фактора: сработало “сарафанное радио”, запущенное нашими довольными клиентами, и реферальная партнерская программа, которая также дала заметный эффект.

Большое спасибо за ваши ответы!

Ну а теперь перейдем к самому показательному - к статистике. В течение года мы следили за тем, как развиваются и растут “Робочеки” по количеству подключающихся магазинов в различных тематических нишах. Сегодня мы поделимся этой статистикой с вами и надеемся, что, изучив опыт предпринимателей своей ниши, вы задумаетесь о сокращении расходов и пристальнее присмотритесь к нашему решению. Поехали!

За год число магазинов с подключенными “Робочеками” выросло почти в 1,5 раза. В эту категорию, помимо прочего, вошли онлайн-курсы и тренинги.

Количество магазинов с “Робочеками”, продающих товары, увеличилось до 5000.

Под конец года число продавцов услуг с “Робочеками” достигло 700.

Заметный рост показала и категория цифровых товаров: в начале 2021-го магазинов с “Робочеками” было чуть больше 300, а на конец года стало 500.

Эта категория выросла почти вдвое.

Немногим больше стало и сервисов сферы маркетинга и рекламы: рост составил порядка 25%.

“Подросли” и развлекательные порталы: количество таких сайтов с подключенными “Робочеками” увеличилось почти на 100.

Разумеется, это далеко не все группы товаров и услуг, подключивших “Робочеки”. Мы надеемся, что материал оказался для вас полезным - и продолжаем тщательно отслеживать статистику, рассказывая вам о самых интересных обновлениях нашего функционала. Ну а пока прощаемся с вами и желаем эффективной торговли!

Статьи по теме

Чем отличается эквайринг от интернет-эквайринга

Как запустить онлайн-платежи на сайте

Подключение онлайн-кассы для интернет-магазина

“Робочеки”: как это работает и кто ими пользуется?

Теги:

Статьи по теме