Как создать сайт с допродажами и увеличить средний чек

На маркетплейсе алгоритм действи кажется простым: разместил товар — получил заказ. Но у него есть обратная сторона — вы не управляете сценарием покупки. Не можете в нужный момент предложить клиенту аксессуар, расходник или альтернативу. На собственном сайте правила задаете вы. Пока посетитель не оплатил заказ, ему можно показать дополнение к основному товару. Не сделаете этого — он заплатит только за главный товар и уйдет. Решение состоит в воронке допродаж. Это простой маршрут: сначала основной товар, затем более дорогая версия, потом бюджетная альтернатива, и только потом оплата. Настроить ее можно за вечер, без кода.

Рассмотрим, как увеличить средний чек в разных нишах.

Почему модель «один товар — один клик» упускает вашу прибыль

Когда небольшие производители, нишевые магазины или пекарни с доставкой продают только основную позицию, они добровольно отдают часть выручки. Проблема в том, что клиент готов к дополнительным покупкам именно в момент оформления основного заказа. Если не предложить сопутствующий товар сразу, он либо купит его в другом месте, либо передумает вовсе.

Попытки делать допродажи вручную через мессенджеры или по телефону отнимают время и работают нерегулярно. За счет чего можно увеличить средний чек в каждой нише? Рассмотрим на примерах:

• Веломагазин. Покупатель приобрел велосипед, а замок, шлем, флягодержатель или насос пришлось искать на других сайтах. Ваша потенциальная маржа досталась конкуренту.
• Пекарня. У вас заказали красивый праздничный торт, но клиенту не предложили дополнить его именной надписью, набором свечей или подарочным чаем. Чек остался минимальным, хотя клиент был готов потратить больше.
• Производитель натуральной косметики. Покупатель заказал увлажняющий крем. Сайт не предложил сыворотку-бустер из той же линейки со скидкой, и клиент ушел с одной баночкой, хотя нуждался в комплексном уходе.

Ручные рекомендации сложно масштабировать, а страничка в соцсетях не способна сама вести клиента по цепочке продаж. Чтобы стабильно зарабатывать больше, нужен инструмент, который делает эту работу автоматически.

Допродажи сопутствующих товаров увеличивают сумму заказа на 10–25%, а продажа готовых наборов поднимает ценность покупки для клиента и общую сумму чека.

Как выглядит воронка с допродажами

Прежде чем выбирать платформу, представьте, какой путь проходит ваш клиент в правильно выстроенной системе. Она не отпускает человека сразу после нажатия кнопки «купить», а мягко сопровождает его до момента оплаты, предлагая ценные дополнения.

Воронка «Один товар с допродажами» строится по простой логике:

1. Яркий оффер. Посадочная страница с одним основным продуктом. Все внимание — на флагманском товаре.
2. Первая допродажа (upsell). Сразу после того, как клиент добавит товар в корзину, ему сначала предложат первую допродажу. Обычно, это дорогой, но очень ценный апгрейд: расширенный комплект, улучшенная версия или ключевой аксессуар.
3. Вторая допродажа (downsell). Если покупатель отказывается от первого предложения, ему показывается второе — более доступное по цене, но все еще полезное. Например, вместо полного защитного комплекта можно предложить только замок. Или вместо большой сыворотки — ее мини-версию.
4. Оплата и благодарность. Только после этого клиент переходит к финальной оплате, получает чек и видит страницу благодарности.

Важно, чтобы эта цепочка была интегрирована с CRM и отправкой фискальных чеков, чтобы данные о клиенте сохранялись для будущих взаимодействий с клиентом, а вы не беспокоились о соблюдении 54-ФЗ.

Как собрать такую воронку в конструкторе Robox

Платформа Robox позволяет предпринимателю собрать описанную механику без кода и технических специалистов. Это конструктор лендингов, в котором уже есть готовые воронки продаж — вам остается только наполнить их товарами. Это универсальный инструмент, ориентированный на увеличение выручки, с уже готовыми воронками.

Пошагово создадим сайт, повышающий продажи. Регистрируемся и в меню «Мои сайты» выбираем воронку «Один товар с допродажами. Детально». Если нет выбора шаблонов — значит вы в режиме «Free» и для одновременного использования доступен пока один шаблон. Удалите действующий шаблон в том же меню. Не переживайте, ведь все добавленные вами товары и категории сохранятся.

Выбираем товар основного предложения. В нашем случае это продажа рубашки.

Подбираем товары для первой допродажи (Upsell) и второй (Downsell). Например, часы и кепка.

Готово, у нас есть простая воронка с допродажами.

На странице продаж добавим описание. Сделать это просто — наведите курсор на нужный блок.

После того как покупатель выберет товар, ему сначала предложат первую допродажу. Если это предложение его не заинтересует, последует второе.

Посмотреть, как работает магазин с допродажами, можно по ссылке. 

Примеры из жизни: как растет чек в разных нишах

Веломагазин. Владелец разместил на лендинге популярную модель велосипеда. Когда покупатель нажимает «купить», система показывает ему первую допродажу: «защитный комплект: шлем + замок + крылья со скидкой 15%». Это логичное и нужное дополнение. Если клиент отказывается, его встречает вторая допродажа: «просто надежный замок за 500 рублей». В результате некоторые покупатели берут дополнения, а общий средний чек вырастает.

Пекарня. Визитной карточкой небольшой пекарни стал торт «Наполеон» за 2500 рублей. После добавления в корзину покупателю предлагают первую допродажу: «персонализированная поздравительная надпись и набор свечей + 600 рублей». Для тех, кто не готов к такому шагу, работает вторая допродажа: «подарочный набор чая». Клиентам нравится забота и возможность сделать подарок особенным, а чек растет без лишних звонков.

Производитель натуральной косметики. На страницу вынесен базовый увлажняющий крем за 900 рублей — привлекательная цена за качественный продукт. Сразу после клика открывается первая допродажа: «Сыворотка-бустер с эффектом сияния из той же линейки за 1200 рублей». Если покупатель отказывается, система предлагает вторую допродажу — крем для рук за 750 рублей.

Дополнительные возможности Robox

Начать можно с одного лендинга и флагманского продукта. Но когда ваш бизнес вырастет, платформа позволит расширить возможности без переезда на другую систему.

• Бесплатный старт. У Robox есть бесплатный тариф на 14 дней, на котором можно полноценно протестировать воронку, не вкладывая денег. Вы сможете провести тестовый заказ и убедиться, что чеки доходят, а путь клиента работает гладко.
• Масштабирование. Как только ассортимент расширится, вы легко перейдете на мультитоварный сайт или полноценный интернет-магазин с каталогом, оставаясь в привычной среде.
• Дополнительные инструменты. На платных тарифах вам станут доступны программа лояльности, несколько автоворонок для удержания клиентов, интеграции со службами доставки и маркетплейсами. Все это будет работать на одной платформе.

Алгоритм для быстрого старта

Запустить воронку с допродажами и увеличить средний чек можно буквально за вечер. Вам не нужно быть программистом или маркетологом — достаточно один раз настроить шаблон в Robox и наполнить его своими товарами.

Зарегистрируйтесь, выберите воронку «Один товар с допродажами. Детально» и пройдите три простых шага:

1. Замените демо-контент на описание и фото своего флагманского продукта.
2. Укажите в настройках товары для допродаж.
3. Проведите тестовую оплату, чтобы убедиться: клиент получает чек автоматически, а вы видите полную сумму заказа в CRM.

Все готово к запуску. Максимизируйте прибыль с каждой сделки.