Интернет-эквайринг + облачная касса: решение от Robokassa и Бизнес.ру для онлайн-продаж

Содержание статьи:

• Что включено в интеграцию
• Кому подходит интеграция
• Чек-лист и немного цифр

Интернет-эквайринг и облачная касса — отдельные услуги, без которых прием оплаты онлайн считается незаконным. Интеграция Бизнес.Ру Онлайн-Чеки и Robokassa соответствует требованиям 54-ФЗ: бизнес принимает деньги от покупателей всеми доступными способами и отправляет фискальные электронные чеки. 

Что включено в интеграцию

Обслуживание

Совместно упрощаем сразу несколько процессов: 

• устанавливаем и настраиваем платежный модуль на сайте;
• заполняем личный кабинет Robokassa;
• настраиваем прием платежей и интеграцию с сервисом облачной кассы;
• настраиваем ЭЦП и регистрируем облачную кассу в личном кабинете ФНС;
• подключаем ОФД;
• проводим инструктаж и тестовый платеж с получением чека.

Автоматизация

Автоматизируем цепочку оплаты.

1. Покупатель выбирает товары или услуги на сайте и оплачивает их через платежный виджет Robokassa. 
2. Облачная касса Бизнес.Ру получает данные о платеже, формирует чек в сервисе «Онлайн-Чеки» и присваивает ему фискальный признак через фискальный накопитель (ФН). Теперь чек законный. 
3. Через ОФД покупателю отправляется электронный чек по SMS или e-mail. Оплата завершена! 

Поддержка

Берем на себя все заботы, связанные с приемом платежей и чеками:

• решаем любые вопросы в цепочке оплаты на стороне интернет-эквайринга, облачной кассы и чеков. 
• быстро передаем запрос в техподдержку: время реакции на обращение до 15 минут. 
• следим за состоянием кассы и сообщаем, если пришло время что-то обновить, например, заменить фискальный накопитель. 

Кому подходит интеграция

Решение от Robokassa и Бизнес.Ру подходит всем, кто принимает онлайн-платежи через сайты, мессенджеры, соцсети, мобильные приложения. Воспользоваться интеграцией могут ИП и юрлица, которые:

• продают физические и цифровые товары онлайн;
• оказывают услуги в интернете через сайт и сервисы, услуги на выезде (сервисы доставки, бронирования жилья);
• проводят обучающие курсы и вебинары (онлайн-школы) и др. 

Рассмотрим, как работает интеграция, на примерах. 

Пример 1. Автоматизация онлайн-оплаты для отелей

Ситуация. Онлайн-оплата бронирования на сайте отеля.

Для гостей онлайн-бронирование — удобный и гибкий способ подбора жилья в поездках. Для отельеров подключение онлайн-оплаты на сайте — способ повысить продажи и улучшить сервис. 

Путешественники ценят скорость и простоту оформления брони: открыл сайт, подобрал даты и оплатил все в одном окне. Важно идти навстречу клиенту и предлагать удобные способы онлайн-оплаты. Чем больше методов, тем больше шанс, что в их числе окажется привычный для клиента.

• Ваш гость сможет оплатить банковскими картами, через СБП, Yandex Pay, Mir Pay, MTS Pay, SberPay, электронными кошельками ЮMoney и другими способами. 
• Вы сможете принимать оплату от иностранцев и владельцев иностранных карт большинства стран мира.

• Не ограничивайте гостей, оставляйте за ними право выбора — внести полную оплату или часть. Облачная касса сформирует онлайн-чек с любым признаком расчета: предоплата, 100% предоплата, аванс. Электронный чек автоматически отправится клиенту на почту;

• Используйте функцию холдирования при оформлении заказа. С ним гость будет уверен в гарантированном заселении, а вы — в том, что у него достаточно средств для полного расчета. Это удобно и в случае отказа: деньги вернутся в течение нескольких часов. При обычном возврате это может занять до 30 дней.

Плюсы интеграции:

• личный кабинет для отслеживания поступлений и аналитики по онлайн-чекам; 
• автоматический прием онлайн-оплаты и отправка электронного чека;
• функция холдирования для отелей;
• техподдержка и решение любых вопросов на всех этапах проведения онлайн-платежа. 

Лайфхак. Отправляйте брендированные чеки клиентам — это бесплатная функция, доступная при аренде облачной кассы Бизнес.Ру. Создавайте чеки в корпоративных цветах и указывайте на них промокоды со скидкой. Повышайте повторные продажи и выделяйтесь среди конкурентов. 

Пример 2. Товары для питомцев по подписке

Ситуация. Интернет-магазин с онлайн-оплатой зоотоваров.

Базовая потребность интернет-магазина зоотоваров — законный прием платежей и отправка электронного чека по 54-ФЗ. Robokassa и Бизнес.Ру закрывают эту потребность.

Здесь можно расширить пользовательский опыт: продавать по подписке. Вам это поможет удержать клиента, а ему — систематизировать процесс покупки зоотоваров и ничего не забывать. При оформлении подписки покупатель выбирает частоту доставки, нужные товары — и один раз вводит данные карты. Дальнейшие списания будут проходить по графику.

Оплата по подписке (как и любой другой способ) будет проводиться через облачную кассу, а чек автоматически уходить клиенту и в ФНС. 

Проверить чеки можно через личный кабинет «Онлайн-Чеки», где доступны функции:

• отслеживания чеков;
• формирования чеков коррекции и проведение не учтенной по кассе прибыли;
• формирования чеков встречного представления;
• работы с данными поставщика и агентским признаком в чеке.

Пример 3. Продажа одежды в соцсетях 

Ситуация. Интернет-магазин одежды с витриной и поддержкой нескольких способов онлайн-оплаты: через сайт, мессенджеры, соцсети. 

Важный фактор успешности платежа —  лояльность клиентов. Предлагаем улучшить пользовательский опыт и принимать оплату через мессенджеры и соцсети. Как это работает:

• в ботах VK или Telegram (или через личный кабинет Robokassa) формируется платежная ссылка;
• ссылка отправляется клиенту в мессенджеры или чат соцсети; 
• при переходе по ссылке покупатель попадает на безопасную платежную страницу, где вводит данные карты для оплаты или выбирает другой платежный способ; 
• после проведения платежа формируется и отправляется на почту электронный чек.

В чем плюсы: 

• повышение конверсии продаж и лояльности покупателей — онлайн-шоппинг комфортнее, когда не надо уходить на другую платформу для оплаты;
• простота приема платежей с помощью ссылок через мессенджеры, соцсети, или Taplink;
• соответствие 54-ФЗ  —  вы предлагаете удобный прием оплаты, а облачная касса отправляет чеки покупателям и в ФНС.

Лайфхаки

• Автоматизируйте учет товаров через мобильное приложение от Бизнес.Ру. Отслеживайте остатки одежды по категориям через смартфон, формируйте заказы и назначайте ответственных. Камеру смартфона можно использовать для сканирования штрихкодов и поиска одежды на складе. 
• На платежной странице доступен метод оплаты по частям через «Подели». Он поможет продавать более дорогую брендовую одежду, даже если у клиента нет денег для единовременной оплаты. Платеж будет разбит на 4 части: первую четверть он оплатит сразу, а остальные — в течение 2 месяцев. Этот способ работает для товаров стоимостью до 30 000 ₽. Если ваш товар стоит дороже, на той же платежной странице можно оформить рассрочку и кредит.

Чек-лист и немного цифр

1. 36 000 рублей в среднем экономит клиент на терминале для курьера, если подключает облачную кассу и использует бесплатное приложение «Мобильный кассир».
2. 97% пользователей отмечают быструю реакцию на обращение до 15 минут и ненавязчивый сервис сопровождения. 
3. На 37% клиенты автоматизировали бизнес-процессы с помощью удобного приема онлайн-оплат и облачных сервисов.  
4. У 99,98% компаний чеки отправляются без сбоев за все виды онлайн-оплат.
5. 99,99% оплат проходят успешно благодаря решению «Мультибанк». Если один из банков-партнеров не срабатывает по техническим причинам, платеж автоматически перенаправляется в другой банк незаметно для пользователя.
6. Функции продажи в рассрочку, кредит и по частям («Подели») увеличивают продажи на 20%, а средний чек — вдвое. Бесплатные виджеты помогают клиенту увидеть эти возможности еще до принятия решения о покупке: в карточке товара или корзине.
7. Прием иностранных карт позволяет продавцам расширить границы продаж.
8. Возможность заплатить по ссылке при общении с клиентом в мессенджере ускоряет процесс оплаты.
9. Многоразовые платежные ссылки упрощают продажу одинаковых товаров и услуг (например, доступа к курсам).
10. Автоматическая отправка ссылок после оплаты облегчает продажу цифровых товаров.