Q: Электронный чек может заменить бумажный?</

Электронный вариант выдается исключительно по требованию покупателя. В остальных случаях достаточно бумажного.

Q: Как не потерять данные при сбоях и отключении интернета?

Точка продаж в программе продолжает функционировать, поэтому вы можете пробивать чеки, все операции будут зафиксированы в системе и ФН. Когда связь будет восстановлена, данные в автоматическом режиме отправятся в ОФД. Устройство может хранить информацию не более 30 дней. После чего ФН блокируется, регистрация операций будет невозможна.

Q: Возможна ли интеграция программы с 1С?

Да, первичная документация будет выгружена в 1С.

Q: Нужно ли мне отправлять чек клиенту?

Обязательно! И Robokassa сделает это за вас, автоматически отправив чек вашему клиенту на указанный e-mail.В вашем личном кабинете будет доступна копия чека, которую, при необходимости вы сможете отправить клиенту повторно.

Q: Будут ли выбиваться вторые чеки при использовании «Робочеков»?

Да, используя «Робочеки», вы можете формировать два чека - один при предоплате, второй при доставке товара или оказании услуг. Используя услугу «Робочеки», вы самостоятельно выбираете методы платежей («полный расчёт», «аванс», «предоплата» и тд) для формирования чеков, а также предмет расчёта. Например, если вы продаёте электронные товары, то необходимости пробивать второй чек нет, если вы сразу же после оплаты предоставляете доступ к контенту.

Q: Сможет ли клиент проверить такой чек в налоговой?

Да, конечно. Чеки, формируемые в рамках услуги «Робочеки» соответствуют всем требованиям 54-ФЗ. Они отправляются в ОФД и могут быть проверены покупателем совершенно обычным образом.

Question 1

Сколько стоит использование программы?

Accepted Answer

Все зависит от выбранного тарифа и специфики осуществляемой деятельности. Для пользователей имеется бесплатный тариф — 1 точка продаж, 1 юрлицо и 50 Мб памяти.

Question 2

Каким требованиям должна отвечать касса, согласно 54-ФЗ?

Accepted Answer

ККТ в обязательном порядке должна поддерживать формат фискальных данных 1.2, а также ставку НДС. Иных вариантов работы в рамках действующего законодательства не предусмотрено.

Question 3

Можно ли избежать использования ФН, передавая данные из программы сразу в ОФД?

Accepted Answer

Такой вариант ведения отчетности является нарушением закона.

Question 4

Как я узнаю, что касса для магазина, установленная в соответствии с 54-ФЗ, передала все данные об операциях в НС?

Accepted Answer

Для пользователей активна опция получения оповещений — при отправке, возникновении ошибок и т. д.

Question 5

Электронный чек может заменить бумажный?</

Accepted Answer

Электронный вариант выдается исключительно по требованию покупателя. В остальных случаях достаточно бумажного.

Question 6

Как не потерять данные при сбоях и отключении интернета?

Accepted Answer

Точка продаж в программе продолжает функционировать, поэтому вы можете пробивать чеки, все операции будут зафиксированы в системе и ФН. Когда связь будет восстановлена, данные в автоматическом режиме отправятся в ОФД. Устройство может хранить информацию не более 30 дней. После чего ФН блокируется, регистрация операций будет невозможна.

Question 7

Возможна ли интеграция программы с 1С?

Accepted Answer

Да, первичная документация будет выгружена в 1С.

Question 8

Нужно ли мне отправлять чек клиенту?

Accepted Answer

Обязательно! И Robokassa сделает это за вас, автоматически отправив чек вашему клиенту на указанный e-mail.В вашем личном кабинете будет доступна копия чека, которую, при необходимости вы сможете отправить клиенту повторно.

Question 9

Будут ли выбиваться вторые чеки при использовании «Робочеков»?

Accepted Answer

Да, используя «Робочеки», вы можете формировать два чека. Один при предоплате, второй при доставке товара или оказании услуги.

При этом вы самостоятельно выбираете метод расчёта («полный расчёт», «аванс», «предоплата» и т.д.) для формирования чеков, а также предмет расчёта. Например, если вы продаёте электронные товары и сразу предоставляете доступ к контенту, то необходимости пробивать второй чек нет.

Question 10

Сможет ли клиент проверить такой чек в налоговой?

Accepted Answer

Да, конечно. Чеки, формируемые в рамках услуги «Робочеки» соответствуют всем требованиям 54-ФЗ. Они отправляются в ОФД и могут быть проверены покупателем совершенно обычным образом.

Question 11

Чей ИНН будет указан в кассовом чеке — мой или Robokassa?

Accepted Answer

В чеке будет указан ИНН вашей организации. Robokassa выступает в роли агента.

Question 12

Нужно ли мне приобретать и обновлять фискальный накопитель?

Accepted Answer

Если вы подключите наше бесплатное решение «Робочеки», то не нужно. Мы сами сформируем чеки и отправим их в налоговую и покупателю. Всё в соответствии с 54-ФЗ.

Question 13

Как использовать «Робочеки» при доставке почтой или курьером?

Accepted Answer

Важно - как именно вы принимаете оплату, а не как осуществляете доставку своим покупателям. Если оплата от ваших покупателей принимается вашим партнёром, например, курьерской службой при доставке, то обязанность сформировать и предоставить чек клиенту лежит на этой службе. «Робочеки» в данном случае не используются. Если же вы принимаете оплату онлайн при помощи Robokassa, а затем передаёте товар для доставки в курьерскую службу, то рекомендуется использовать «Робочеки».

Question 14

Можно ли использовать «Робочеки», если у меня шоурум?

Accepted Answer

Да, можно, но только для фискализации онлайн-оплат, осуществляемых через Robokassa. Если вы принимаете оплату в своём магазине или пункте самовывоза, потребуется приобрести кассовый аппарат, который будет установлен в вашем магазине или пункте выдачи заказов – там, где вы непосредственно принимаете платежи. Если же у вас шоурум и в нём вы не хотите устанавливать кассу, то следует отказаться от приёма оплат вашими сотрудниками. Клиентам можно предлагать переходить на ваш сайт (это удобно сделать разместив QR коды со ссылками) и оформить там заказ на товар или заявку на услугу. В процессе оформления клиент должен согласиться с вашими условиями (офертой) и осуществить оплату онлайн - любым доступным способом, включая банковские карты, Apple Pay, Google Pay и так далее. В этом случае мы имеем дело с предоплатой оформленного онлайн-заказа. В этом случае могут использоваться «Робочеки», так как это - онлайн-оплата и кассовый аппарат при этом не требуется. В качестве альтернативы сайту можно использовать торговую площадку Robomarket. Там уже всё настроено, и вам лишь останется добавить свои предложения.

Question 15

Как не потерять данные при сбоях и отключении интернета?

Accepted Answer

Точка продаж в программе продолжает функционировать, поэтому вы можете пробивать чеки, все операции будут зафиксированы в системе и ФН. Когда связь будет восстановлена, данные в автоматическом режиме отправятся в ОФД. Устройство может хранить информацию не более 30 дней. После чего ФН блокируется, регистрация операций будет невозможна.

Question 16

Когда формировать чек, если суммы поступают на счет с задержкой?

Accepted Answer

Чеки генерируются в дату расчета вне зависимости от периода зачисления средств на расчетный счет.

Онлайн-касса по 54-ФЗ

Варианты кассовых решений

Сравните кассовые решения

Robokassa возьмёт на себя 54-ФЗ