05.06.2026
10 минут
16
Компания МойСклад с 2007 года развивает облачную ERP-систему для малого и среднего бизнеса. Это программа для управления бизнесом: торговым и производственным. ERP объединяет разные каналы продаж: офлайн розницу, маркетплейсы, свой сайт, опт, позволяет в режиме одного окна вести учет, делать закупки, строить отчеты, видеть точную прибыль и аналитику.
В этом кейсе Денис Донченко, директор по развитию магазина приложений, рассказывает, как МойСклад сотрудничает с Robokassa, какие задачи закрывает интеграция и почему для клиентов важно видеть знакомые и надежные сервисы.
Кто мы и как мы работаем
МойСклад — это облачная ERP-система. Помогаем предпринимателям, которые продают свои товары через разные каналы.
С помощью МоегоСклада можно:
- продавать в розницу, подключать кассы и печатать чеки;
- подключать онлайн-каналы продаж, маркетплейсы, интернет-магазины;
- вести производственный учет (мебель, сборка из деталей, полуфабрикаты).
Основная фишка: предприниматель видит все, что происходит с его бизнесом — от закупки товара до его продажи. Сколько закупил, сколько в наличии, сколько продал, сколько заработал, сколько через тот или иной канал. Можно сравнивать розничные магазины между собой, смотреть прибыльность по локациям.
У нас порядка 53 тысяч платных пользователей — компаний. На рынке мы почти 19 лет, с 2007 года. География широкая: Россия, Казахстан (офис в Алматы), Узбекистан (офис в Ташкенте). Основная аудитория — компании с физическим товаром: производство или продажи.
Интеграция с маркетплейсами
У нас много интеграций со всеми основными маркетплейсами России, Казахстана, Узбекистана: Яндекс.Маркет, Wildberries, Ozon, Avito, Kaspi, Uzum Market и другие.
Интеграция работает в обе стороны:
- на маркетплейс выгружаются остатки и цены — чтобы не было штрафов за неактуальный товар;
- обратно загружаются заказы, которые нужно отгрузить и обработать.
Поддерживаются разные схемы работы (FBS, FBO). Интеграция настраивается один раз, дальше все работает в автоматическом режиме.
Как мы начали сотрудничать с Robokassa
С Robokassa мы сотрудничаем порядка 10 лет. Началось все в 2016–2017 годах, когда в России шла кассовая реформа и все переходили на онлайн-кассы по 54-ФЗ.
Мы с Robokassa активно ездили по городам России, проводили совместные семинары. Организатором был Robokassa, мы были участниками. Собирали предпринимателей и рассказывали, как вести бизнес, как правильно вести учет и как печатать чеки, чтобы соответствовать закону. Такой ликбез продолжался около года.
Из этого сотрудничества выросла интеграция. Сейчас уже доступна новая версия, которую написал наш партнер. Она более функциональная, учитывает все последние запросы пользователей и наши доработки в API — бизнес-процессы, кнопки, виджеты внутри МоегоСклада.
Какие задачи закрывает интеграция с Robokassa
У нас около 60% клиентов — компании с розничной точкой (офлайн-магазины). Там оплата обычно наличными, картой или по СБП. Но есть и интернет-магазины, где клиент может оплатить заказ на сайте.
Robokassa добавила в наш сервис возможность оплатить заказ в ситуациях, когда:
- на сайте клиент не смог оплатить;
- компания занимается оптовыми продажами: нужно выставить счет, но клиент хочет оплатить картой быстрее.
В этом случае наш пользователь может выставить клиенту ссылку на Robokassa. Клиент оплачивает картой, предприниматель получает деньги и отгружает товар.
Важная деталь — Робочеки. Клиенту не нужно заморачиваться с кассой, которая требуется по закону при работе с физиками, оплатившими картой. Robokassa предоставляет полный комплекс: деньги примет и чек на почту или телефон клиенту отправит.
Новая интеграция: расширенные возможности
Сейчас у нас появилась новая интеграция (написанная партнером), которая учитывает более расширенные бизнес-процессы.
Она закрывает следующие сценарии:
- Клиент может сделать заказ через мессенджеры или простой лендинг, где нет встроенных способов оплаты. Менеджер обрабатывает заказ в МоемСкладе, понимает, что товар есть в наличии, и отправляет клиенту ссылку на оплату прямо из документа заказа.
- Клиент оплачивает через 5 минут, час или даже 3 дня — по ссылке, удобным способом (QR, СБП, карта).
- После оплаты в МоемСкладе автоматически меняется статус заказа на «оплачен». Менеджер настраивает бизнес-процесс, уведомления, отгружает товар.
- Можно брать частичную предоплату, а потом выставлять счет на остаток.
Это особенно актуально для продаж через мессенджеры, услуг, сборки товара под заказ, когда конечная стоимость меняется.
Планы на развитие интеграции
В ближайшем будущем планируем добавить возможность оплаты по Robokassa на кассе в офлайн-магазине.
Сценарий: клиент приходит в магазин, хочет оплатить, но карты с собой нет. Он сканирует QR-код, который генерирует приложение на кассе, открывает в телефоне браузер, переходит на сайт Robokassa и оплачивает с телефона — картой, Яндекс.Пэй, частями и другими способами, которые поддерживает Robokassa.
То есть все инструменты Robokassa можно будет использовать не только в онлайне, но и в офлайне.
Что мы ценим в Robokassa и что можно улучшить
Что ценим: Robokassa — один из самых популярных платежных агрегаторов среди наших клиентов. Когда клиенты видят знакомое название, знакомую интеграцию, им проще ее установить. Плюс у нас в карточке интеграции были специальные условия по комиссии для пользователей МоегоСклада — четко, прозрачно.
Что можно улучшить: с ходу не скажу. Наверное, ничего конкретного. У нас обычно другая история: мы добавляем новый функционал и говорим, что можно добавить в интеграцию, чтобы она работала лучше. Новая интеграция как раз учитывает все наши нововведения — бизнес-процессы, кнопки, виджеты.
Влияет ли Robokassa на доверие клиентов
Когда клиенты заходят и видят знакомое слово, знакомый сервис — им проще это установить, зайти на сайт, посмотреть условия, чем если бы это был какой-то неизвестный сервис. Плюс специальные условия по комиссии — это тоже понятно и прозрачно.
Что важно для нас и для наших клиентов
МойСклад и Robokassa сотрудничают уже около 10 лет. Интеграция помогает предпринимателям принимать платежи там, где нет встроенных способов оплаты: в оптовых продажах, в мессенджерах, на простых лендингах, при сборе товара под заказ. А скоро добавится и оплата на кассе в офлайне.
Для нас важно, чтобы все соответствовало закону, правильно рассчитывался НДС (в том числе 5%, 7%, 22%), корректно ходили документы и чеки. И чтобы клиенты могли корректно посчитать прибыльность с учетом всех комиссий. С Robokassa это работает.
