Почему бухгалтеры уже 10 лет выбирают Robokassa

Бухгалтерское агентство «Веркул» работает с 2014 года. Клиенты — средний бизнес, 80% из которых инфобизнес: онлайн-школы, консультанты, эксперты. Вместе с ними компания прошла через санкции 2022 года, блокировки счетов по 115-ФЗ и смену платежных сервисов. И каждый раз Robokassa оказывалась тем инструментом, который закрывает все потребности. В этом материале — почему бухгалтеры выбирают Robokassa, что они ценят в сервисе и с чем сравнивают.

Кто мы и для кого работаем

Мы — бутиковое бухгалтерское агентство. У нас два учредителя, компания существует с 2014 года. Мы себя нигде не рекламировали, клиенты приходят по сарафанному радио. Сначала берут консультацию, а потом часто и сопровождение.

После 2022 года география наших клиентов значительно расширилась. Их бизнес по-прежнему связан с Россией, но сами предприниматели живут в разных странах: во Вьетнаме, ОАЭ, Казахстане и других государствах. Есть и клиенты с иностранным гражданством, которые ведут бизнес в России.

В основном наши клиенты представляют средний бизнес, за последний год все вышли за лимиты в 60 миллионов рублей. 80% — инфобизнес: онлайн-школы, консультанты, разовые запуски. Отдел продаж контактирует с нами плотно — счета, дебиторка, кредиторка — и именно они часто нас рекламируют.

Остальные 20% составляют компании и предприниматели из офлайн-сегмента.

Например, мы сопровождаем бизнес, связанный с арендой железнодорожных вагонов, а также ведем учет концертной деятельности одного из известных исполнителей.

Отдельное направление — специалисты помогающих практик и образовательные проекты на стыке обучения, психологии и работы с личностным развитием. Для таких клиентов мы не только ведем учет, но и помогаем выстроить прием онлайн-платежей через Robokassa с учетом выбранной модели продаж.

Как пришли к Robokassa

Мы начали сотрудничать с Robokassa на одном крупном проекте много лет назад. И было много ситуаций, когда клиенты приходили к нам и просили подключить именно Robokassa.

Были проекты, где клиенты пробовали другие сервисы. Но в итоге, если у кого-то несколько сервисов, основные деньги все равно идут через Robokassa. Почему? Потому что мы пока не нашли сервис, который сочетал бы так много важных для нас моментов. Из нашего технического задания за столько лет — все галочки зеленые.

Кейс: как гибкость настроек помогла не останавливать бизнес

В работе любого бизнеса бывают ситуации, когда нужно оперативно изменить реквизиты для вывода средств. У одного из наших клиентов как раз случилась такая задача — по причинам, не зависящим от нас, нужно было временно перенаправить поступления на другой счет.

У большинства наших клиентов открыты счета как минимум в трех банках, поэтому мы просто изменили настройки в Robokassa. Технически это заняло несколько часов, и уже на следующий день выплаты пошли на новый счет. Бизнес продолжил работать в обычном режиме.

Никаких задержек, никаких «зависших» остатков. Мы не останавливали прием платежей, не теряли деньги, не перестраивали процессы.

Для нас это стало еще одним подтверждением, почему важна мобильность внутри сервиса. Мы знаем, что в некоторых платежных системах смена реквизитов — это долгая история с риском потери средств. В Robokassa это делается быстро и без последствий.

Что ценят бухгалтеры в Robokassa

Почему мы остаемся именно с этим сервисом?

Во-первых, это аналитика. В личном кабинете мы можем выгружать данные по каждому проекту, видеть полную картину продаж, разбивку по продуктам. Когда у эксперта запуск на 50–70 миллионов, ему нужно понимать, сколько и чего продано. Мы можем дать эту информацию за минуты.

Во-вторых, это гибкость. Мы открываем отдельные магазины под каждый проект клиента: курс, футболки с мерчем, вебинар — все в одном кабинете и под контролем. А если клиенту нужно поменять расчетный счет — мы делаем это за несколько часов.

В-третьих, это поддержка. У нас есть персональный чат с Robokassa. Мы не ждем ответа сутками. Любую проблему — от мелкой до сложной — решают быстро. Для бизнеса, где каждый день на счету, это бесценно.

Мы пробовали работать и с другими платежными сервисами, но возвращались к Robokassa. Для нас особенно важно сочетание понятной аналитики, гибких настроек и оперативной поддержки. При выборе платежного решения часто учитывают удобство для покупателя и отдела продаж, но не менее важно, насколько корректно и быстро с данными сможет работать бухгалтерия. В Robokassa этот аспект, на наш взгляд, хорошо продуман.