24.02.2022

Чтобы лучше понять, как себя сегодня чувствуют классические магазины товаров для взрослых, мы задали несколько вопросов Надежде Фроловой, владелице одного из них.

Здравствуйте, Надежда! И спасибо, что нашли для нас время. Для начала расскажите о работе интернет-магазинов для взрослых – по какому принципу она строится?

У большинства интернет-магазинов примерно одна схема работы: со склада поставщика, но тут есть варианты. Кто-то работает по дропшиппингу, когда поставщик полностью закрывает на себя задачи обработки и доставки заказов интернет-магазина. Кто-то (например, мы) сам закрывает полный цикл обработки заказов и доставки, а с поставщиком взаимодействует лишь в момент отгрузки. Есть еще крупные сети с интернет-магазинами, которые занимаются самостоятельным ввозом товаров из-за рубежа и торгуют сразу со своего склада.

Если магазин еще не вырос до размера, когда можно стать импортером, то торговля, как правило, происходит напрямую со склада поставщика: нет смысла держать свой отдельный склад и на него закупать продукцию.

Самих же поставщиков несколько, многие интернет-магазины работают одновременно со складов разных поставщиков. Я сама работала с разными и торговала игрушками для взрослых с нескольких складов. Но в итоге остановилась на «Поставщике Счастья», потому что по логистике и широте ассортимента это был оптимальный выбор. А разница в цене на отдельные товары у разных поставщиков по итогу все равно съедается возросшими расходами на логистику, ведь необходимо собрать заказанные товары с разных складов и скомплектовать в один заказ. Кроме того, если продавать со склада одного поставщика, то и объем отгрузок у него станет больше, а это дополнительные оптовые скидки. В результате получается выгоднее продавать с одного склада, чем мониторить цены на товары у всех поставщиков и выбирать с разных концов Москвы товары подешевле.

У меня есть опыт работы и по дропшиппингу. Но я в торговле товарами для взрослых с 2008-го года, и на момент запуска программы дропшиппинга у меня уже была отлажена система самостоятельной работы. И на мой объем заказов мне оказалось выгоднее делать это самостоятельно. Сегодня же дропшиппинг — отличная идея для начинающих, которые не могут пока обеспечить достаточный объем заказов, чтобы можно было получить интересные условия от службы доставки и было рентабельно содержать своих людей на обработке заказов. По моей оценке, дропшиппинг выгоден при объеме заказов до 300 штук в месяц.

А когда появился ваш магазин, как вы его продвигаете и строите свою работу?

Мой текущий магазин начал работать в 2019-ом, а сама я в интернет-торговле с 2008-го года. Предыдущие свои магазины я все продала. У меня это процесс развития: создаю интернет-магазин, вижу, как можно улучшить, но и то, что есть, хорошо — жалко ломать. Продаю как есть, создаю новый, улучшенный. Далее в процессе работы опять возникает понимание, что можно улучшить, опять создается новый проект, а старый продается. И так до 2019-го года.

Я продвигаю магазин, в основном, контекстной рекламой, потому что я понимаю механизмы ее работы и умею получать нужный трафик. Мне проще с контекстом работать, чем с другими инструментами. Еще недавно стала выходить на маркетплейсы, но мне не очень нравится. У большинства маркетплейсов есть жесткие правила, которым надо следовать - и много бардака. Получается, обязанностей и ответственности больше, а контроля за своим товаром и своими деньгами — меньше.

Сейчас процесс работы происходит таким образом: я даю рекламу, привлекаю целевой трафик на сайт магазина. Происходит конверсия, приходит заказ. Далее мои администраторы заказ прозванивают и подтверждают, согласуют доставку. Затем администраторы заказывают товары у поставщика и оформляют заявку в транспортную компанию на доставку по адресу клиента. Поставщик полностью готовит заказ к отправке: комплектует, упаковывает, маркирует и сдает в транспортную компанию. Заказ доставляется клиенту, клиент его при получении оплачивает, транспортная компания возвращает деньги на мой счет ИП.

<<< к предыдущей части

к следующей части >>>