Связаться с нами
Для клиентов 8 (800) 500-25-57
Для покупателей 8 (800) 707-69-57
По вопросам заказов обращайтесь напрямую в магазины по контактам в квинтацииНаписать в поддержку
Связаться с нами
Для клиентов 8 (800) 500-25-57
Для покупателей 8 (800) 707-69-57
По вопросам заказов обращайтесь напрямую в магазины по контактам в квинтацииНаписать в поддержку
Холдирование денежных средств
Подключите отложенную оплату для бронирования и гарантийной оплаты заказов клиентам. Оптимизируйте процессы, распределяя нагрузку на бизнес.
Упрощайте бухгалтерские процессы
Какому бизнесу подойдет
Актуально для всех кто работает по предоплате или под заказ
Онлайн-чеки
для любого бизнеса
Готовые решения фискализации каждой оплаты с подключением в пару кликов
Как работает отложенная оплата
Оплата заказа
Покупатель оплачивает товар или заказ на вашем сайте
Заморозка средств
Robokassa замораживает средства на счете покупателя
Списание
Вы подтверждаете списание средств или же происходит отмена
Минимум усилий —
три шага к вашему бизнесу
130+ готовых интеграций
Подключите сервис приема платежей Robokassa через API или готовые модули для интернет-магазинов и сервисов
Дополнительные способы увеличить продажи
Дело в нас
Настоящие истории предпринимателей по всей России, которые используют сервис Робокасса для приема онлайн-платежей и фискализации продаж
Вопросы и ответы
Что такое холдирование средств и зачем оно нужно?
Холдирование (или заморозка средств) — это временное «бронирование» денег на счете клиента без списания. Сумма блокируется до момента подтверждения сделки: получения товара, выполнения услуги и т.д. Это защищает и покупателя, и продавца.
Как работает отложенное списание через Robokassa?
Клиент подтверждает оплату, средства блокируются на его счете, но не списываются. После того как продавец выполнил обязательства, вы можете инициировать списание всей суммы или ее части (или отменить холд).
Можно ли реализовать холдирование через СБП или другие методы?
На данный момент холдирование наиболее стабильно работает с банковскими картами. Для СБП такая функциональность ограничена технически. Robokassa всегда предложит оптимальное решение для вашего сценария.
Чем отличается холдирование от безопасной сделки?
Холдирование — это конкретная техника удержания средств третьей стороной до выполнения условий сделки.
Безопасная сделка — это более широкий процесс, который может включать холдирование, а также дополнительные меры защиты (например, арбитраж, проверка товара и т. д.).
Таким образом, холдирование — это один из механизмов, используемых для обеспечения безопасности сделки, а безопасная сделка — это более общий процесс, включающий несколько уровней защиты.
Безопасная сделка — это более широкий процесс, который может включать холдирование, а также дополнительные меры защиты (например, арбитраж, проверка товара и т. д.).
Таким образом, холдирование — это один из механизмов, используемых для обеспечения безопасности сделки, а безопасная сделка — это более общий процесс, включающий несколько уровней защиты.
У меня не работает на сайте (модуль) холдирование
Для рассмотрения этого случая лучше обратиться в техподдержку. Перед отправкой уточните модуль и данные о магазине, а также предоставьте информацию о предыдущих действиях. Некоторые модули требуют разрешения на холдирование перед обработкой платежей.
В каких сценариях используется холдирование через Robokassa?
- Маркетплейсы: средства блокируются до подтверждения заказа.
- Аренда/бронирование: сумма удерживается до заезда или начала использования.
- Курьерская доставка: деньги списываются после вручения.
- Услуги фрилансеров: холд до выполнения работы.
Сколько длится холдирование средств?
Стандартный срок блокировки — от 1 до 7 дней, но может быть увеличен по согласованию. Все зависит от условий вашего бизнеса и банка-эквайера. Robokassa позволяет гибко управлять этими параметрами.
Что будет с чеком при холдировании?
Холдирование не влияет на выдачу чека. Он, как и раньше, формируется только по факту окончательного списания.
Как подключить холдирование средств в Robokassa?
После регистрации и согласования параметров холдирования Robokassa предоставит API-интерфейс и инструкции. Интеграция занимает 1–3 дня при поддержке технической команды.
Может ли работать холдирование и сплитование одновременно?
Нет, не может.
