02.06.2026
10 минут
3
Выдача чеков в онлайн-торговле регулируется 54-ФЗ, но на практике у предпринимателей возникает много вопросов: когда именно фискализировать расчет, как работать с предоплатой и возвратами, как избежать штрафов за технические ошибки. В статье разберем сроки формирования чека, обязательные реквизиты и готовые решения для автоматизации.
Обязан ли интернет-магазин пробивать чеки
Онлайн-торговля всегда требует применения контрольно-кассовой техники. Закон распространяется на расчеты с физическими лицами, и интернет-магазин не исключение. Формировать чеки интернет-магазин обязан, когда получает оплату от покупателя напрямую — неважно, наличными, картой или переводом. Исключений немного:
- магазин продает товары только организациям или ИП, и деньги поступают на расчетный счет;
- предприниматель применяет налог на профессиональный доход (в этом случае нужно сформировать чек через сервис «Мой налог»).
В остальных случаях продавец обязан направить покупателю электронный чек.
В какой момент формировать чек
Время выдачи чека зависит от того, как именно покупатель платит. По умолчанию чек должен быть сформирован, когда клиент перечисляет деньги. Если клиент внес предоплату, магазин должен предоставить соответствующий чек.
При оплате наличными в момент получения чек должен выдать курьер.
Когда товар отправляют наложенным платежом, чек должны распечатать представители почты или службы доставки.
Какие чеки нужны интернет-магазину
Если покупатель оплачивает заказ на сайте заранее (по предзаказу), то интернет-магазин обычно выдает два чека: чек предоплаты и чек полного расчета.
Если оплата и получение товара происходят одномоментно, достаточно одного чека.
При возврате товара продавец должен оформить чек возврата через онлайн-кассу и передать чек покупателю. Деньги возвращают тем же способом, которым была осуществлена оплата, а для учета сохраняют заявление клиента и копию исходного чека.
Что обязательно должно быть в чеке
Состав реквизитов кассового чека определен статьей 4.7 закона 54-ФЗ.
Основные реквизиты:
- наименование документа;
- сведения о продавце;
- регистрационный номер кассы;
- номер фискального накопителя;
- порядковый номер чека;
- дата, время и место расчета;
- признак расчета;
- наименование товара/услуги;
- цена;
- количество;
- сумма со ставкой НДС;
- фискальный признак документа;
- QR-код;
- признак способа расчета.
Подробно о признаке расчета в кассовом чеке и других реквизитах мы рассмотрели в статье.
Как отправлять чек покупателю
При дистанционной торговле бумажный чек не обязателен. Магазин направляет чек покупателю на электронную почту или в СМС-сообщении по номеру телефона, который тот указал при заказе. Отправка должна произойти немедленно после формирования чека.
Если покупатель расплачивается при получении товара, но контактов не оставил, продавец должен вложить в посылку распечатанный бумажный чек.
Курьер собственной службы может распечатать чек на месте, если расчет происходит при получении товара.
Сценарии для интернет-магазина: как действовать правильно
Сценарий 1
Онлайн-оплата и доставка собственной службой. Покупатель платит на сайте картой. Магазин по умолчанию обязан сформировать чек предоплаты в момент оплаты, а также чек полного расчета в момент получения товара клиентом.
Сценарий 2
Частичная предоплата на сайте, вторая оплата при получении. Продавец обязан выдать два чека: первый — чек предоплаты, а второй — чек полного расчета.
Сценарий 3
Самозанятый через интернет-магазин продает товары собственного производства. При этом важно, чтобы товары не подлежали обязательной маркировке. В этом случае самозанятый может подключить платежный агрегатор, который поддерживает интеграцию с сервисом ФНС «Мой налог». Чек будет сформирован автоматически после оплаты, а данные о сделке будут переданы в налоговую службу.
Штрафы за чеки
Штрафы за работу без онлайн-кассы зависят от суммы расчетов и того, впервые ли нарушили. За первый раз ИП оштрафуют на 25–50% от суммы чека, но не меньше 10 000 рублей. Повторное нарушение при обороте до 1 млн рублей штрафуется в том же порядке. Если же сумма расчетов без кассы превысит миллион, бизнес могут приостановить на срок до 90 суток.
На момент подготовки материала Госдума рассматривает законопроект, который кратно увеличит штрафы за расчеты без онлайн-касс.
Как автоматизировать чеки в интернет-магазине
Магазины давно не оформляют чеки вручную. Платежные агрегаторы настроили интеграцию с онлайн-кассами. Продавец может использовать готовый модуль или подключить собственное оборудование.
Алгоритм прост:
- Клиент завершает покупку.
- Касса мгновенно формирует фискальный документ и передает сведения оператору фискальных данных (ОФД).
- ОФД регистрирует транзакцию и отправляет данные в налоговую службу. При продаже маркированной продукции платформа дополнительно передает данные в систему «Честный ЗНАК».
Большинство платежных агрегаторов позволяют настроить интеграцию с CMS или конструктором сайта через модули или API.
Как Robokassa помогает формировать и отправлять чеки автоматически
Robokassa — это платежный агрегатор, который подключает к магазину все популярные способы оплаты: карты, pay-методы, СБП и другие. Он легко встраивается в любой сайт: для большинства CMS есть готовые модули, а для конструкторов вроде Tilda, InSales и AdvantShop уже предусмотрена прямая интеграция. Главное преимущество — бесшовная работа с онлайн-кассой. Чеки формируются и отправляются покупателям автоматически, без сложных настроек и ручного контроля.
Если вы тестируете нишу и пока не знаете, окупится ли направление, можно подключить «Робочеки». Это легальная облачная касса, которая работает по агентской схеме.
А если вы уже пользуетесь собственной облачной кассой и не хотите менять ее на что-то другое, то ее можно подключить в настройках платежного агрегатора.
Есть и решение для самозанятых. Плюс в том, что сервис не взимает плату за интеграцию с ФНС. Комиссия списывается только за эквайринг.
Заключение
Интернет-магазин обязан выдавать чеки покупателям. Мы уже подготовили готовые решения под разные задачи. Выберите подходящее:
- Нужен эквайринг и онлайн-касса — подключайте Robokassa Online.
- Вы самозанятый — используйте «Робочеки СМЗ».
- Тестируете нишу или у вас сезонный магазин — выбирайте «Робочеки».
Остались вопросы? Задайте их техподдержке.
