Продажи в Telegram через Robokassa

К началу 2026 года Telegram стал самым популярным мессенджером в России. Его аудитория составила почти 97 млн человек. Бизнес не может игнорировать этот факт, поэтому использует его и как канал продвижения, и как канал продаж. При этом по закону 584-ФЗ теперь нельзя привязывать банковские сервисы к иностранным мессенджерам, чтобы переводить через них деньги. Рассмотрим, как именно бизнес может легально использовать Telegram для онлайн-продаж.

Как ИП принимать оплату в Telegram

Предприниматели могут принимать оплату в Telegram двумя способами: отправлять платежную ссылку вручную или подключить бота, который оформляет заказ и выставляет счет автоматически. 

Выбор зависит от того, как часто вы продаете и насколько хотите автоматизировать процесс.

Важно чтобы сам процесс оплаты проходил вне Telegram.

Боты в Telegram

ROBOMERCHANT_BOT

Этот инструмент выполняет две задачи. Он уведомляет вас об успешных оплатах и помогает создавать одноразовые ссылки на оплату.

Важная особенность: оплата по такой ссылке происходит с переходом на веб-страницу. Покупатель не остается внутри Telegram. Все созданные в боте ссылки появляются в разделе «Выставление счетов» личного кабинета Robokassa. 

Бот почти полностью повторяет функции этого раздела, но есть одно отличие. В нем нельзя указать срок жизни счета, по умолчанию он всегда действует один день.

Как подключить бота:

1. Откройте личный кабинет Robokassa.
2. Перейдите в раздел «Центр продаж» → «Продажи в Telegram/Вконтакте» → «Уведомления».
3. Нажмите кнопку «Telegram». Система предложит открыть приложение. Важно, чтобы мессенджер был запущен на том же устройстве, с которого вы заходите в личный кабинет.
4. Подтвердите связку. С телефона это делается через мобильный браузер в личном кабинете.
5. Введите команду /start, перейдите по предложенной ссылке. Она вернет вас в личный кабинет в раздел «Мой доступ» и завершит привязку.

После этого можно выбирать магазин, вводить стоимость товара и создавать ссылку для отправки плательщику

ROBOKASSA SHOP BOT

Это конструктор простого интернет-магазина внутри Telegram. В нем вы можете создавать карточки товаров, сохранять их и отправлять покупателям для оплаты прямо в чате.

Shop Bot — это не отдельная площадка. У вас все равно должен быть свой сайт, лендинг или Telegram-канал, где вы рассказываете о товарах и услугах. Бот лишь проводит оплату. Количество сохраненных товаров не ограничено.

Для подключения найдите бота по ссылке: https://t.me/RobokassaShopBot и введите команду /start.

Бот пришлет приветствие и опишет свои функции. Среди них:

• Формирование витрины товаров.
• Создание карточек товаров с картинками.
• Добавление товаров в корзину.
• Отправка клиента на оплату.

Если вы еще не зарегистрированы в Robokassa, бот предложит это сделать. Если магазин уже есть, система попросит ввести его идентификатор. На номер ответственного лица придет СМС с кодом подтверждения. После ввода кода бот подключится.

Для создания товара нажмите «Товары» в нижнем меню, затем — «Новый товар +».

Далее по шагам:

1. Название. Укажите наименование до 20 символов. Оно будет видно внутри бота и попадет в фискальный чек.
2. Описание. Введите подробное описание.
3. Стоимость. Укажите цену с учетом НДС. Минимальная сумма для оплаты — 8 рублей.
4. НДС и картинка. При необходимости добавьте.
5. Сохранение. Подтвердите создание товара. Он появится в общем списке, где его можно быстро удалить.

Для создания ссылки на оплату выберите «Оплата» в нижнем меню. Бот попросит указать краткое и детальное описание покупки. Затем предложит создать новый товар или выбрать из сохраненных. После этого можно добавить картинку для ссылки, номер заказа (Invoice ID) и название платежной кнопки. Подтвердите заказ, и бот создаст ссылку, которую вы пересылаете клиенту.

В RobokassaShopBot можно создавать и одноразовые ссылки, если установить ограничение по времени.

Процесс оплаты выглядит так: клиент нажимает «Заплатить», затем — «Перейти». Открывается платежная страница, где он вводит код из СМС и подтверждает платеж. После успешной оплаты покупателю приходит сообщение от бота.

Все созданные счета хранятся в разделе «Счета». Там их можно заблокировать, нажав на галочку, или удалить, нажав на крестик. Заблокированный счет не работает, при попытке оплаты клиент увидит ошибку 500.

ROBO CLIENT BOT

Это бот-витрина для покупателей. Он работает в паре с RobokassaShopBot. Все товары, которые вы создали в ShopBot, покупатель увидит в RoboClientBot, сможет сложить их в корзину и оплатить. Формируются многоразовые ссылки на оплату.

Платежные ссылки

В Robokassa можно создавать одноразовые и многоразовые платежные ссылки в личном кабинете. Суть ссылок в том, что иногда продавцу удобно делиться в мессенджерах и социальных сетях платежными ссылками. После перехода по ссылке клиент совершает оплату на платежной странице удобным для него способом (банковской картой, СБП, электронным кошельком или другим). Продавец получает уведомление об оплате, а клиент — электронный чек.

Для выставления ссылок продавец должен подключиться к Robokassa, создать магазин (свой проект) и подключить фискализацию.

Одноразовая платежная ссылка

Для подключения такой ссылки в меню личного кабинета выбираем «Центр продаж», а потом «Разовая сделка для оплаты».

Нажимаем «Создать ссылку». На следующем шаге система предложит выбрать проект и выставить счет.

Вы попадете в меню «Выставить счет». На этом этапе нужно заполнить:

1. Наименование товара или услуги.
2. Указать сумму.
3. Количество товаров или услуг.
4. Вариант оплаты (Предоплата, аванс, полный расчет и др.).
5. Тип (товар, подакцизный товар, работа и др.).
6. НДС.

Вы можете по одной ссылке продавать несколько товаров. Для этого выберите «+ Добавить позицию».

Далее нажмите на кнопку «Выставить счет».

Нажимаем «Создать»

Платежная ссылка готова. Ей можно поделиться с клиентом.

Многоразовая платежная ссылка

Для подключения такой ссылки в меню личного кабинета выбираем «Центр продаж», а потом «Кнопка для оплаты и многоразовая ссылка».

Алгоритм заполнения номенклатуры при создании многоразовой ссылки совпадает с шагами при создании одноразовой ссылки. Главное отличие: на этапе способа перехода к оплате нужно выбрать пункт «Ссылка».

Финальный шаг — нажмите на кнопку «Создать». После появится код для вставки. Вы можете добавить его на сайт или поделиться с клиентом.

Как оформить возврат

Вы можете вернуть деньги двумя способами — через личный кабинет магазина или через свой сайт, если настроена интеграция с API Robokassa.

1. В личном кабинете зайдите в раздел «Управление» → «Операции и возвраты».
2. Укажите период, в котором был совершен платеж, и поставьте фильтр по статусу «Выполнены».
3. Нажмите «Найти» — появится список подходящих операций.
4. Выберите нужную операцию, откройте ее и нажмите кнопку «Вернуть средства».

Важно: перед возвратом убедитесь, что на балансе вашего магазина достаточно денег для возмещения.

Если вы уже подключили интеграцию по API Robokassa, запустить возврат можно прямо со своего сайта — без перехода в личный кабинет.

Заключение

Продажи в Telegram через Robokassa — это гибкая система, которую можно адаптировать под любую бизнес-модель. Подводя итог, вот краткий чек-лист для выбора инструмента:

• Если вы оказываете разовые услуги (консультации, фриланс) или продаете штучный товар — используйте платежные ссылки из личного кабинета или ROBOMERCHANT_BOT.
• Если у вас сформированный ассортимент (магазин одежды, цифровые товары, курсы) — подключайте ROBOKASSA SHOP BOT в связке с ROBO CLIENT BOT. Вы получите полноценный интернет-магазин с корзиной прямо внутри Telegram.

Не забывайте, что все операции полностью прозрачны для налоговой службы, а выставлять счета и оформлять возвраты можно через личный кабинет в пару кликов. 

FAQ