Как мы 7 лет строим подписочный бизнес вместе с Robokassa: опыт Ainox

Компания Ainox с 2018 года развивает сервис для управления платными подписками. В качестве единственного платежного провайдера команда выбрала Robokassa — и не меняет его до сих пор. За семь лет партнерства через Ainox прошли сотни клиентов: фитнес-клубы, онлайн-школы, крупные блогеры, благотворительные фонды и даже страховые компании. В этом кейсе основатель Ainox Андрей Мельников рассказывает, как устроен бизнес, за что пользователи любят сервис и ругают, а также почему связка с Robokassa остается выигрышной даже при растущей конкуренции.

Кто мы

Ainox — это сервис для создания и управления платными подписками. Если говорить совсем просто: мы помогаем предпринимателям настроить регулярные платежи от клиентов за доступ к различным услугам.

Как это работает? Покупатель нашего клиента платит не за то, чтобы владеть продуктом, а за доступ по расписанию. Пока ему нужна услуга — он пользуется. Когда надобность отпала — отписывается. Никакой привязки к покупке «навсегда».

Главная фишка Ainox в том, что для старта не нужен свой сайт. После регистрации каждый клиент получает готовую страничку. На ней можно подключить Robokassa и начать принимать платежи. Ни верстальщиков, ни хостинга, ни головной боли. Прошел модерацию, настроил — и работаешь.

Кому это нужно? Тем, кто продает доступ к закрытым каналам и чатам, онлайн-курсы, абонементы в фитнес-клубы и танцевальные студии, доступ к мобильным приложениям, собирает донаты и регулярные пожертвования. Да хоть цветы по подписке — такие клиенты у меня тоже есть.

Я называю Ainox конструктором. Гибким, настраиваемым, который можно встроить куда угодно: в бота, в CRM, в приложение. И при этом он остается простым для тех, кто не хочет разбираться в технических деталях. Именно за это его и ценят.

Как мы работаем и зарабатываем

С Robokassa мы не пересекаемся по монетизации — каждый берет свое. Robokassa получает свою комиссию за платежи по своим тарифам, а мы берем деньги за сам сервис.

У нас три тарифных плана: «Базовый», «Профессионал» и «Бизнес». Они различаются количеством включенных подписчиков и ценой за перерасход. Все тарифы можно оплатить помесячно или сразу за год.

Для клиента итоговая стоимость складывается из нашего тарифа и комиссии Robokassa. В связке с Robokassa мы обеспечиваем рынку конкурентную ставку — ниже, чем у многих альтернатив.

Как давно мы с Robokassa и что мы в ней ценим

Мы сотрудничаем с Robokassa уже семь лет, с 2018 года. Robokassa — единственный платежный провайдер, который используем в Ainox.

Почему мы так принципиально к этому относимся?

Во-первых, стабильность. Рынок платежей в России меняется быстро. Одни сервисы открываются, другие закрываются — и список конкурентов регулярно пополняется ошибками 404 в браузере. Я работаю с 2018 года, Robokassa — еще дольше. В связке друг с другом мы обеспечиваем предсказуемость, которой так не хватает рынку.

Во-вторых, онлайн-чеки. В тариф Robokassa уже встроена работа с 54-ФЗ. Моим клиентам не нужно отдельно подключать онлайн-кассу, платить за нее и разбираться в отчетах. Это снимает огромную головную боль, особенно для малого бизнеса.

В-третьих, удобство. После регистрации в Ainox клиент получает готовую страницу для приема платежей. Никакого своего сайта не требуется — подключил Robokassa, прошел модерацию, и можно продавать.

В-четвертых, поддержка. Если у клиента Ainox возникает проблема с платежами, он не идет в общую очередь техподдержки Robokassa. Вместо этого мы выступаем в роли дополнительного аккаунт-менеджера и решает вопросы через внутренние каналы — с наивысшим приоритетом. Так намного быстрее и эффективнее.

Итог простой: мы даем гибкость и конструктор под любые задачи, Robokassa — надежную платежную инфраструктуру с белыми платежами. Вместе мы закрываем 99% потребностей подписочного бизнеса.

Как привлекаем клиентов

Самый актуальный канал — партнерский. Это рекомендации от Robokassa. Когда предприниматели приходят в Robokassa и спрашивают, как организовать подписки, им рекомендуют Ainox. Для нас это основной и самый теплый источник клиентов.

Второй — SEO. У нас есть статьи, мы представлены в каталогах, кто-то переходит по ссылкам. Но контентные запросы теряют смысл, потому что Яндекс и Google сами дают ответы на многие вопросы прямо в выдаче, на первых двух-трех строках. Сейчас приток от поисковиков снизился, люди приходят из ChatGPT.

Третий — сарафанное радио. Клиенты рекомендуют нас другим. Это работает без бюджета.

Что еще важно: мы не ждем, пока клиент сам все настроит. Ко всем, кто регистрируется, мы приходим на помощь — звоним, пишем, объясняем. Это не маркетинг в чистом виде, но благодаря этому о нас тоже узнают.

Главный вывод: надежность + гибкость

Семь лет — достаточный срок, чтобы проверить партнерство на прочность. И я могу сказать честно: за это время у нас не было ни одной причины смотреть в сторону других провайдеров.

Robokassa дает то, что нельзя купить за отдельную плату: спокойствие за платежную инфраструктуру, встроенные чеки без головной боли и команду, с которой можно решать нестандартные задачи. А Ainox добавляет к этому гибкость конструктора и поддержку, которая не заканчивается на фразе «это не наш функционал».

Многие мои клиенты говорят, что в связке Ainox + Robokassa они получают лучший сервис на рынке. Я не люблю хвастаться, но одно знаю точно: качество, которое мы даем, доступно любому бизнесу — большому или маленькому. Для меня это и есть идеальное партнерство.